HjemKlagesagerSpinbookie Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og står over for problemer.

Spinbookie Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og står over for problemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: $250.000 CLP

Spinbookie Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 25.10.2024 | Sag lukket : 20.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile havde ventet i 7 dage på en tilbagetrækning af midler, der oprindeligt blev godkendt, men senere afvist på grund af problemer med AstroPay. Efter at have skiftet til en cryptocurrency-udbetalingsanmodning, havde spilleren stadig ikke modtaget deres penge og udtrykte bekymring over potentiel kontolukning. Problemet blev løst, da spilleren rapporterede at have modtaget pengene for et par timer siden og havde fremsat endnu en udbetalingsanmodning. Klageteamet rådede spilleren til at vente 14 dage på, at den nye tilbagetrækning blev behandlet og tilbød at hjælpe, hvis der var nogen forsinkelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har ventet i 7 dage på tilbagetrækningen af mine penge, og efter gentagne gange at have insisteret her uden at blive betalt, fortalte de mig, at tilbagetrækningen var godkendt. Men i dag informerede de mig om, at det blev afvist på grund af problemer med AstroPay, og at jeg kun skulle anmode om min udbetaling via kryptovalutaer.


Jeg lavede anmodningen via kryptovalutaer og har stadig ikke modtaget mine penge.


Jeg er bange for, at min sag kan ende som mange andre, jeg har læst om her, hvor kundens konto bliver lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Nicozmr,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spinbookie Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
  • Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?
  • Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kan du fortælle mig, om din konto allerede er bekræftet, og i så fald, siden hvornår præcist?


  • Ja, fra august 2024


Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus?


  • Jeg aktiverede en ugentlig genindlæsningsbonus, men jeg fik ikke brugt dens midler, da jeg vandt med mine rigtige penge og afsluttede rollover

Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?


  • I går via e-mail, og de fortalte mig, at jeg var nødt til at vente yderligere 3 dage på at gennemgå min anmodning om tilbagetrækning


Dette er min anden hævning, så jeg er allerede blevet betalt før.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Nicozmr,

Da den foreslåede tidsramme næsten er gået, kan du så venligst opdatere os om status for din udbetaling? Hvis der ikke er sket fremskridt, så lad os det vide, og vi vil gøre en indsats for at gribe ind på dine vegne.

Tak, og jeg ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg fik løn for et par timer siden. Tak for pladsen til at indgive en klage. Jeg foretog en anden hævning i dag, fordi jeg havde penge tilbage på kontoen.


Jeg melder ud, hvis det skrider frem eller er forsinket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Nicozmr,

Jeg er glad for at høre, at pengene er nået frem til dig.

Igen da det er en ny udbetalingsanmodning, anbefaler jeg at vente 14 dage på, at pengene kommer.

Lad os venligst vide, at det ikke ville ankomme inden for de næste 10 dage.

Med venlig hilsen

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Nicozmr

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere