Spilleren fra Tyskland har kæmpet for at hæve sine gevinster i en måned. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
SpinBounty Casino - Spilleren er ikke i stand til at anmode om en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 160 €
SpinBounty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har prøvet at få en udbetaling hele måneden.
Alle mulige betalingsmetoder er tilgængelige for indbetaling.
Jeg har næsten alle, uanset om det er Bank, MiFinity, EzeeWallet eller Jeton.
Jeg er faktisk meget fleksibel.
Jeg har anmodet om en udbetaling til Jeton, indtil videre er alt normalt.
I sidste ende får jeg dog ikke mine penge udbetalt. Et "teknisk problem" er årsagen. Jeg videresendte dette til Jeton: alt er fint med min konto.
Jeg prøvede igen og igen, men modtog aldrig mine penge.
I stedet er min tilbagetrækningsfunktion nu blevet blokeret. Jeg bør åbne et Mastercard eller en Bitcoin-konto for at modtage min udbetaling.
Som sagt, mens jeg er fleksibel, kan jeg ikke have alle betalingsmetoder. Et andet problem er, at jeg ikke længere kan anmode om en udbetaling, og inden da skal jeg indbetale og implementere indbetalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Leons04,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt post den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Dette er min første udbetaling, og min konto er bekræftet.
Jeg indbetalte med en bonus, men jeg kunne ikke konvertere den. Gevinster kommer fra rigtige penge.
Jeg har nu besluttet at åbne en Bitcoin-konto og er overbevist om, at jeg vil modtage mine penge på denne måde.
Som allerede nævnt bad kasinoet mig om at bruge en anden udbetalingsmulighed. I modsætning til udbetalingen tilbydes kun Mastercard og Bitcoin udover Jeton, dem har jeg ikke.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Leons04. Forstår jeg rigtigt, at du har anmodet om en ny hævning via Bitcoin? Har du allerede bekræftet betalingsmetoden som foreslået af kasinoet?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg burde have modtaget min udbetaling via Bitcoin nu. Ligesom med Jeton virkede det heller ikke.
Siden siger færdig, men jeg har stadig ikke modtaget min udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Leons04. Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
