Spilleren fra Polen anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej, jeg har et problem med tilbagetrækningen af mine penge, som jeg har vundet på sportsvæddemål. Jeg indsatte PLN 600 og forsøgte at hæve 4300, som jeg vandt uden at bruge nogen bonusser. Jeg legede bare med mine penge. Jeg gennemgik hele verifikationsprocessen, bestilte hævninger til jeton wallet, dvs. den samme metode som jeg indsatte midlerne med. Efter 36 timers venten blev min tilbagetrækning afvist på grund af påståede tekniske problemer. Jeg skrev på Live Chat, hvad problemet er. De sagde, at problemet er på deres mellemmands side, og at jeg skulle bestille en anden betaling, og nu skulle det være i orden. Det gjorde jeg, men det hjalp ikke. Efter yderligere 36 timer fik jeg en e-mail om, at min tilbagetrækning blev annulleret på grund af tekniske årsager igen. Jeg kom ind i LC igen, de sagde, at de skulle prøve at bestille hævninger til en krypto- eller bankkonto, og nu vil det være fint ... Jeg oprettede en konto på binance og bestilte hævninger til crypto, efter yderligere 36 timers venten var min hævning accepteret, men jeg modtog det stadig ikke til binance-kontoen. Jeg gik til LC for at finde ud af, hvorfor jeg stadig ikke har modtaget penge på min binance-konto. De oplyste, at mine midler skulle stå på kontoen inden for 14 (?!) dage. Det her er en slags joke. Jeg har aldrig haft lignende problemer med udbetalinger med andre virksomheder. Jeg vil aldrig anbefale denne side til nogen.
Jeg glemte at tilføje, at 14 hverdage , så det er 3 uger...
Intet problem. Sagen er løst. Jeg har allerede modtaget mine penge.
Kære Karol999,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
