HjemKlagesagerSpinBounty Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

SpinBounty Casino - Spillerens gevinster blev konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.200.000 руб

SpinBounty Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 28.04.2023 | Sag lukket : 19.09.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde rapporteret, at kasinoet havde konfiskeret hans resterende saldo, og beskyldte ham for at overtræde deres T&C'er. På trods af hans påstand om at have overholdt reglerne, var kasinoet ikke reageret. Spilleren hævdede også, at han var blevet blokeret fra hele kasinonetværket uden forklaring. Vi havde forsøgt at formidle situationen ved at invitere kasinoet til at svare og forlænge klagens timer. Kasinoet svarede dog ikke, hvilket fik os til at markere klagen som 'uløst'. Vi havde rådet spilleren til at kontakte licensmyndigheden. På trods af vores opfølgninger stoppede spilleren til sidst med at svare, hvilket fik os til at afvise klagen. Vi var stadig åbne for at omklassificere klagen, hvis spilleren fremlagde bevis for Licensing Authority's dom i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

SpinBounty.com HAR IKKE UDTAGET 1,5 millioner rubler. I meget lang tid ønskede de ikke at hæve en krone, med henvisning til en form for checks osv. en uge efter dine klager blev indsendt, begyndte de endelig at trække sig, i henhold til deres regler. (50 tusinde gange hver 36. time). Jeg spillede naturligvis jævnligt sideløbende. Vundet/tabt... Deltog i turneringer, tog nogle præmier osv. modtog gratis spins til turneringer uden omsætning. Og midlerne ser ud til at blive udbetalt: Jeg har sandsynligvis modtaget betalinger på 5 til 50 tusinde. Og i dag modtog jeg et brev om annullering af betalingen og afskrivning af saldoen. MED HENVISNING til afsnittet i reglerne ... Jeg brød ikke reglerne, jeg spillede som normalt. Jeg talte med lederen tidligere. Han siger, at alt er i orden, siden de begyndte at betale alle beståede checks osv. MEN NU ER PENGENE AFSKRIFT. Og støtte siger ingenting.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære traxbabax1990,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du i øjeblikket ikke har nogen penge på din casinokonto? Har casinoet angivet, hvilken regel du overtrådte? kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Se reglerne. Hvad er pointen. "Som jeg udsatte spins" ingen taler om, hvilke spins der er tale om. Jeg ved selv, at jeg ikke udsatte noget, jeg spillede ikke for bonusser, men for rigtige penge. Efter at have afskrevet saldoen på 1,2 millioner, fik jeg stadig gaver der uden satsede gratis spins til de ugentlige og daglige turneringer. Pengene på kontoen er omkring 10 tusind nu, fra disse gratis spins. De er ikke bonus. Dumt for "turn" af væddemål i turneringer. Jeg kan spille på dem. Men jeg kan ikke drage konklusioner og indskud. De har lige stjålet balancen, og ingen får kontakt. De siger, at jeg brød kasinoets regler. De giver ingen slag. Dumt lyve uforskammet


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Her er skærmbillederne filefilefile

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, traxbabax1990, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej traxbabax1990,

Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere SpinBounty Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja Peter, ordne det. Og lad os indgive en klage til licenstageren. (Giv kontakter og skabeloner) Spinbounty giver ingen beviser, intet. Jeg har selv spillet i kasinoet i 10 år. Jeg kender alle reglerne og faldgruberne, jeg brød ingen regler.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Ja, kasinoet vil ikke svare! De har ingen beviser for, at jeg brød reglerne et sted! Det er en historie, de har fundet på. Lad os skrive en klage til licenstageren!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej traxbabax1990,

Du kan kontakte licensmyndigheden her: helpdesk@curacaolicensing.com eller info@curacaolicensing.com.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hvad er du på? Hjælper du ikke med at håndtere casinoet? Kan du give mig et mønster eller et råd? Hvordan skriver man til dem? Hvad præcist ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej traxbabax1990,

Jeg har underrettet kasinoet om klagen, men jeg kan ikke tvinge dem til at svare. Med hensyn til at kontakte spillemyndigheden, foreslår jeg, at du beskriver dit problem ligesom i denne klage. Skriv det i enkle vendinger, så det er nemt at forstå + plus tilføj de relevante skærmbilleder. Du kan også indsætte linket til denne klage der.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
1 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Alle disse tabeller du har angivet siger ikke noget!!!

Dette er i henhold til dine kampagner og regler! Alt er fint.

Hvor der står: Bet 0, Spin 0 Win- (sådan og sådan)...

Disse er gratis spins uden en indsats leveret af dit websted i kampagner. De giver 1 gratis spin uden en indsats for mængden af indsatser på 8000r. , Samt kumulativ cashback osv. Jeg udsatte dem ikke, som du siger. Jeg har lige brugt dine aktier i overensstemmelse med alle punkter i reglerne. Da de ikke falder ind under nogen bonusser og krediteres uden en indsats, har jeg simpelthen skruet dem af, når der er akkumuleret et tilstrækkeligt beløb. Da de ikke kræver yderligere indsats- og indsatskrav, og der heller ikke er nogen begrænsninger for den maksimale udbetaling fra dem, har jeg simpelthen skruet disse GRATIS SPINS INGEN DEPOSITUM (FOR DET FORETAGEDE INDSATS), OG OGSÅ FOR TURNERINGER (DETTE ER DER DER) DER DER DER VAR DER GRATIS SPINS UDEN VÆDDNING OG PRÆMIEPLADSER) - uden nogen betingelser for indsatser og yderligere indsatser.


Præcis dem, der er skrevet og fremhævet med gult, har du: Spins 0 - vinde (diverse) DETTE VAR ALLE GRATIS SPINS TIL DINE KAMPANJER UDEN INDSÆTNING OG UDEN AT VEJ AF. Jeg spillede med mine rigtige penge, mens jeg ventede på den største store udbetaling (betaling) Fortsatte med at deltage i turneringer og kampagner, og modtog derved disse GAVER fra kasinoet.

Under hele denne proces var jeg altid i kontakt med en PERSONLIG MANAGER: Som talte og gentagne gange opfordrede mig til at fortsætte med at spille og deltage i disse turneringer/kampagner...

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej alle,

Tak for dine svar.


Kære traxbabax1990,

Hvis du forsinkede runder og derfor gjorde dit gameplay til en uretfærdig fordel på trods af at du blev advaret af casinoet, er jeg bange for, at jeg ikke vil være i stand til at hjælpe dig. Vi vil dog gerne se den fulde spilhistorie for at være sikker på, at de forsinkende runder fandt sted.


Kære SpinBounty Casino-team,

Kan du sende spillerens fulde spilhistorik til min e-mailadresse (peter.m@casino.guru)?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg forsinkede ikke nogen spilrunder. De var bare gaver fra kasinoet. Til deltagelse i turneringer og for en vis omsætning af indsatser. Jeg brugte dem rigtigt. De er uden indsats og yderligere betingelser.


TURNERING GRATIS SPINS OG KAMPAGNE MED VADNING x0

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære traxbabax1990,

Desværre ser det ud til, at kasinoet helt holdt op med at reagere. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uafklaret" i vores system, indtil du modtager en form for konklusion fra spillemyndigheden. Hold mig venligst opdateret. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære traxbabax1990,

Vi håber, at denne besked finder dig godt. Vi ønskede at følge op på din sag, som blev markeret som "Venter på regulator" på vores hjemmeside for noget tid siden. Vi spekulerede på, om der har været nogen opdateringer eller beslutninger siden vores sidste samtale.

Hvis din sag er blevet løst af Licensing Authority, beder vi dig venligst sende os deres officielle erklæring på peter.m@casino.guru . På den anden side, hvis afgørelsen var til fordel for kasinoet, ville det stadig være utrolig nyttigt for os at vide det. Vi forstår, at det har været et stykke tid, men opdatering af din klage vil give os mulighed for enten at udstede sorte point til kasinoet (hvis afgørelsen var til din fordel) eller advare andre spillere og brugere om tilfælde, hvor Myndigheden støtter operatøren.

Vi sætter virkelig pris på dit samarbejde, og dit svar vil være til stor hjælp for os. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Peter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Nej, intet blev løst. Kasinoerne blokerede mig fuldstændigt i hele netværket!!! Spinbounty, Slotica, allrigt, (disse er alle kasinoer af samme linje) Blokeret uden forklaring!!!


Alle de tabeller, de leverede, er ikke nogen overtrædelse fra min side. Jeg satte ingen bonusspil i bero. Det var gaver til omsætning og turneringer. Gratis spins uden omsætning og omsætning. Manageren selv ringede og sagde fortsæt med at spille og så videre. Jeg spillede efter kasinoets regler. Og med jævne mellemrum tog han gaver fra kasinoturneringer. Til præmier. (Daglige og ugentlige turneringer) Jeg spillede simpelthen og aktiverede gratis spins uden en indsats og fortsatte med at spille, mens jeg forventede i det mindste nogle betalinger. Og de eller deres system betragtede dette som en form for misbrug eller overtrædelse af reglerne... Selvom jeg spillede og ikke brød noget.


Jeg håber virkelig, at mine gevinster vil blive returneret til mig. Send en klage til det kontor, der gav dem licensen. Skal afvikles. Repræsentanten kontakter mig ikke. Manager også

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej traxbabax1990,

Hvornår kontaktede du spillemyndigheden, og hvilket svar fik du?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej traxbabax1990

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre holdt spilleren op med at reagere. På trods af at vi anerkendte, at vores sidste interaktion fandt sted for nogen tid siden, tilstræbte vi at revidere klagens status og klassificering på passende måde baseret på den forløbne tid. Uden spillerens input bliver dette desværre umuligt, hvilket får os til at lukke sagen som "afvist".

Spilleren er velkommen til at tage fat i fremtiden. Vi kan passende omklassificere det efter indsendelse af underbyggende beviser for Licensing Authority's dom. Indtil da sætter vi pris på din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere