Spilleren fra Tyskland kan ikke modtage deres godkendte gevinster, selvom den er markeret som godkendt. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
SpinCity Casino - Spillerens godkendte tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.952 €
SpinCity Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
SpinCity Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der udbetales ikke penge, selvom de er godkendt og markeret med en grøn check.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære petschl,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Kan du oplyse, hvornår du præcis har anmodet om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Betalingen blev anmodet den 30/07. Har ikke modtaget betaling før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Egentlig skulle der udbetales 4000. SpinCity henviser til salgsbetingelserne og krediterede derefter spillerkontoen med 50 euro og annullerede resten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, petschl. Forstår jeg rigtigt, at casinoet reducerede dine gevinster til €50? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
