Spilleren fra Polen lavede en indbetaling fra en fælles konto. Kasinoet besluttede at blokere spillerens konto. Spilleren bad os lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
SpinCity Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20.000 zł
SpinCity Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.5
SpinCity Casino har et sikkerhedsindeks på 7,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godmorgen allesammen. Jeg har et problem med spin.city casino. efter en stor sejr og verifikation af min konto var alt OK, men de bad om flere dokumenter, jeg sendte alt, hvad de ønskede, pludselig spærrede kontoen fra reglerne 2.2.10, dvs. betalinger fra konti, der ikke tilhører mig. Jeg skrev, at jeg har haft en konto sammen med min kone siden 2019. de bad mig gå i banken og modtage et dokument på, at jeg har en konto hos min kone, der skal underskrives og stemples af banken. Jeg sendte sådan et dokument, de behandler uden svar, de skrev stadig, at kontoen var blokeret. Jeg skrev hundredvis af gange i chatten, de kan ikke give oplysninger, de skrev tilbage til mig, at kontoen var spærret fra reglerne af 2.1.10, de skrev til mig for at sende en bekræftelse på, at kontoen tilhører mig og min kone, jeg skrev tilbage at jeg sendte det dokument du bad om, og jeg sendte en kontrakt med banken hvor du kan se at jeg og min kone er ejere af kontoen, du kan ikke komme overens med dem på nogen måde, jeg sendte alle dokumenterne om, at kontoen tilhører mig og min kone, og de spærrer stadig min konto. Jeg tror, at dette er bevidst kontoblokering, fordi jeg vandt omkring $5.000. kan du hjælpe??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Lukasz.dud,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Hvor mange indbetalinger foretog du fra denne bankkonto? Har du informeret casinoet om, at du har en fælles konto med din kone, inden du foretager indbetalinger?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Godmorgen, jeg indsatte omkring PLN 500 fra kontoen. da jeg fandt ud af hvorfor kontoen var spærret, skrev jeg at kontoen tilhører mig og min kone, de bad mig gå i banken og modtage et dokument der sagde at kontoen var min og min kones, desuden sendte jeg en aftale med grxie-banken kan du se, at jeg og min kone er ejernes konti. Jeg har sendt alle dokumenter, men jeg har ikke fået et klart svar vedrørende disse dokumenter, kun at kontoen stadig er spærret. sejren var ikke fra bonusspil
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Derudover har jeg i dag sendt endnu et dokument fra bankfilialen, hvor der står, hvem kontoen tilhører. Jeg sendte dem en aftale med banken, hvor man kan se at ejeren er mig og min kone, hvad skal jeg ellers gøre for at låse kontoen op?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Lukasz.dud. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte spørgsmål til din emeil kristina.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men jeg har ikke modtaget nogen kommunikation mellem dig og casinoet. Vil du venligst oplyse det, så vi kan fortsætte med denne klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Lukasz.dud
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt alle oplysninger om din e-mail. Tjek din e-mail...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du også sende mig dokumentet, der bekræfter, at du og din kone begge er legitime ejere af bankkontoen?
Automatisk oversættelse:
