Spilleren fra Tyskland undlader at hæve sine gevinster på 6.000 euro fra Spin.city, efter at hans konto er blevet suspenderet på grund af påstande om at have flere konti, hvilket han afviser.
Automatisk oversættelse:
SpinCity Casino - Spillerens konto er lukket over påståede flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 €
SpinCity Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 19m 4s
Sagsoversigt
2 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Hej, jeg har været kunde hos spin.city i 4 eller 5 år, og jeg har foretaget nok indbetalinger. For nylig var jeg så heldig at vinde noget, så jeg lavede en udbetalingsanmodning på 5.000 euro og derefter en anden på 1.000 euro. Så, da jeg forsøgte at logge ind, kunne jeg ikke, fordi min konto pludselig blev suspenderet på grund af angiveligt at have flere konti. Men jeg har ikke andre. Hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 timer siden
Oversættelse
Kære Baddy86,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
