Jeg har forsøgt at hæve et beløb på R$850 siden 17/07/2024, og der har været 4 forsøg. Min konto er verificeret, og alt er i orden. Alle udbetalingsforsøg blev annulleret af kasinoet og hævdede, at betalingsudbyderen har problemer, og at de ikke kan gøre noget ved det! Under disse udbetalingsforsøg blev jeg bedt om at vælge en anden udbetalingsmetode. Jeg fulgte deres instruktioner, men alligevel blev min tilbagetrækning annulleret igen. Jeg har forsøgt at løse dette med casinoet i næsten en måned, men de giver altid betalingsudbyderen skylden.
Kasinoet hævder også, at udbetalingsprocessen ifølge deres regler kan tage op til 5 hverdage, men selv med så lang en fortrydelsesfrist, er de ikke i stand til at overholde deres egne regler. Denne forsinkelse og udsættelse er absurd.
Hvis de har problemer med betalingsudbyderen, bør de løse dette problem internt og ikke lade kunden blive påvirket af en situation, der ikke er kundens ansvar!
Min udbetalingsanmodning var via Pix, og denne betalingsmetode blev oprettet i Brasilien for at foretage økonomiske transaktioner med det samme. Kasinoet tilbyder denne udbetalingsmetode, men overholder ikke reglerne. Der er betalingsudbydere i dag, der tilbyder tjenester til casinoer, hvor udbetalingen krediteres kundens konto med det samme eller inden for maksimalt 24 timer efter anmodningen.
Jeg vil gerne bede om hjælp til at hæve mine penge og sikre, at casinoet overholder sine egne regler! Denne forsinkelse er absurd!
I have been trying to withdraw an amount of R$850 since 07/17/2024, and there have been 4 attempts. My account is verified and everything is in order. All withdrawal attempts were canceled by the casino, claiming that the payment provider is having issues and that they can't do anything about it! During these withdrawal attempts, I was instructed to choose another withdrawal method. I followed their instructions, but even so, my withdrawal was canceled again. I've been trying to resolve this with the casino for almost a month, but they always blame the payment provider.
The casino also claims that according to their rules, the withdrawal process can take up to 5 business days, but even with such a long withdrawal period, they are unable to comply with their own rules. This delay and postponement are absurd.
If they are having problems with the payment provider, they should resolve this issue internally and not let the customer be affected by a situation that isn't the customer's responsibility!
My withdrawal request was via Pix, and this payment method was created in Brazil to make financial transactions instantly. The casino offers this withdrawal method but is not complying with the rules. There are payment providers today that offer services to casinos where the withdrawal is credited to the customer's account immediately or within a maximum of 24 hours after the request.
I would like to ask for help to withdraw my funds and ensure that the casino adheres to its own rules! This delay is absurd!
Estou tentando realizar o saque no valor de R$850 desde o dia 17/07/2024 e já foram 4 tentativas, minha conta está verificada e esta tudo ok. Todas as tentativas de saque foram cancelada pelo cassino, alegando que o provedor de pagamento está com problemas e que não podem fazer nada! Nessas tentativas de saque em algumas dela fui instruído a escolher outro meio de saque. Fiz o que eles instruíram mais mesmo assim novamente meu saque foi cancelado. Estou quase um mês tentando resolver com o cassino mais sempre colocam a culpa no provedor de pagamentos.
O cassino alega também que segundo as regras deles o processo de saque pode demorar até 5 dias uteis mais mesmo com o prazo tão longo de saque eles não conseguem cumprir com as próprias regras estabelecida por eles mesmo, esta demora e este atraso é um absurdo.
Se estão com problemas com provedor de pagamentos se virem para resolver este problema entre vocês internamente e não deixar chegar ao cliente esta situação que não cabe ao cliente!
Meu pedido de saque foi por meio do Pix e este método de pagamento foi inventado no Brasil para realizar transações financeiras imediatamente e o cassino oferece este método de saque mais também não estão cumprindo com as regras. Existe provedores de pagamentos hoje que prestam serviços para cassino que o saque entra imediatamente na conta do cliente ou no máximo 24hs, após o pedido.
Gostaria de pedir ajuda para poder sacar meus fundos e fazer com que o cassino cumpram com suas próprias regras!!! Atraso absurdo!
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