Spilleren fra Østrig har med succes verificeret sin konto, men står over for vanskeligheder med en udbetalingsanmodning, der blev foretaget for en måned siden, og som endnu ikke er blevet opfyldt.
Automatisk oversættelse:
SpinCity Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 12.000 €
SpinCity Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.4
SpinCity Casino har et sikkerhedsindeks på 9,4, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
0d 23h 19m 23s
Sagsoversigt
4 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kontoen er blevet bekræftet.
Der er gået en måned siden betalingen blev foretaget.
Hjælp venligst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Kære newdavid,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingerne? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
-Dette er min første udbetaling.
-Betalingen blev ikke opkrævet med bonusser.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
