Spilleren fra Illinois var forvirret efter at blive informeret om, at et indskud var påkrævet for at hæve, på trods af at han i første omgang fik at vide, at det ikke var nødvendigt. De udtrykte mistillid til at foretage indskud. Spilleren svarede ikke på klageteamets henvendelser om yderligere oplysninger, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Fik at vide, at jeg ikke behøvede at foretage en indbetaling for en udbetaling, og nu får jeg at vide, at jeg skal, men ikke stoler på nogen, der vil have mig til at indbetale først. Idk, hvad jeg skal gøre
Kære mikey3w,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for. Bemærk venligst, at det er almindeligt, at casinoer kræver et verifikationsindskud fra spillere, når de hæver gevinster fra en bonus uden indskud.
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Jeg fik en gratis chip på 20$ og kastede hele gennemspilningen og kom op på 700$ og fik at vide, at jeg skulle indbetale 10$ for Bitcoin eller 30$ for kreditkort først, før jeg hæver. Jeg er bare bange for, at det er en fidus, og hvordan skulle jeg finde ud af det
Tak for dit svar, mikey3w. Dette er en almindelig værdi, som kasinoer kræver for den første indbetaling, når spillere bruger gratis jetoner.
Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
