Spinfinity Casino - Spillerens tilbagetrækning er sendt via den forkerte betalingsmetode.

irishman870707

***@hotmail.com

04-15-1987

-------------------------------------------------- ---

Transaktions-ID 875377

STOP MED WIRE-OVERFØRINGEN TIL MIN PNC SMART ACCESS BANK-KONTO ---- Da jeg blev rådgivet om at kontakte dem, informerede de mig om, at denne type konto, jeg har, ikke accepterer bankledninger ..... Så vend omvendt banken TRÅD OVERFØRSEL OG PLACER 1.527,50 $ TILBAGE TIL MIN SPINFINITY-KONTO ELLER PLACER DET SOM BITCOIN-UDBETALING ... BLEV

Jeg modtog en e-mail fra Spinfinity den 21./12/2020 04:05 ETS ----

med angivelse af din udbetalingsanmodning på $ 1.527,50 for konto-id irishman870707 er blevet behandlet. Midlerne rydder kontoen i løbet af de næste par dage. For at spore transaktionen med vores kasserer bedes du angive transaktions-ID 875377.

Kære irishman87,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst give flere detaljer om, hvad der foregår? Forstår jeg korrekt, at din bank, efter at du har anmodet om tilbagetrækning via bankoverførsel, har informeret dig om, at de ikke kan behandle en sådan transaktion?

Har du informeret casinoet direkte om dette problem? Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller post den her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg sendte en bankoverførsel til min PNC-konto. Jeg talte til min bank for at se, om de muligvis kan finde bankledningen fra jer alle, og hun meddelte mig, at min PNC-konto ikke kan modtage bankkabler, og faktisk har de ikke og vil ikke modtage ledninger på grund af denne type af PNC-konto. Jeg har været bekymret for, at jeg ikke vil miste denne gevinst, så jeg har været i kontakt med Casino Hosts hos Spinfinity og bliver informeret om, at det er i Cashier Managers hænder, da hun vil annullere Bank Wire-transaktionen og få denne $ 1.527,50 tilbage på min Spinfinity-konto, så kan jeg sende den En anden vej derhen, efter at den er tilbage på min konto ... Hver dag har jeg været i kommunikation med en vært, og de nægter at hjælpe med dette problem, de giver mig alle holdning og er uhøflige og lyver efter løjtnant synes. Jeg vil bare have min bankoverføring omvendt, hvilket antager, at jeg sidder midt i luften, for min bank kan ikke og vil ikke acceptere bankoverførsler. kan du venligst sørge for, at denne sag bliver taget hånd om? Jeg sætter pris på din tid og overvejelse !!

Hvad er årsagen til denne klage? De stadig Spinfinity, der er, har ikke været i stand til at komme tilbage til mig (de giver mig bare undskyldning efter undskyldning ...

BBB får et opkald, tror jeg

Mange tak irishman87 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Tak, jeg håber, han kan rette op på det for mig

Hej irishman87.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Hej irishman87, jeg håber du har det godt og godt nytår.

Jeg ville bare fortælle dig, at alt dette er i hånden, og vores supportmedarbejdere har gjort alt, hvad de kunne gøre for at hjælpe dig. Tiden på året har ikke hjulpet os med forsinkelsen med at finde din ledning, men rolig, vi er på den og får den sorteret efter dig, så snart vi kan.

Et par ting, jeg har brug for at henvise til dig, selvom der er nævnt ovenfor ...

Når du fremsatte din anmodning om tilbagetrækning, initierer du dette og giver betalingsoplysningerne, vi har sendt til dette, men siden har fundet ud af, at din konto ikke accepterer en bankbetaling.

Før vi finder de penge, vi har sendt, kan vi ikke sende en ny betaling ud. Men rolig, vi sporer dette med banken. Når den er returneret, krediterer vi din spillerkonto, og derefter kan du anmode om din tilbagetrækning til en alternativ betalingsmetode.

Jeg ville også tage fat på den del om, at vores CS-team var uhøfligt. Dette lyder ikke som vores team, og jeg vil gerne finde ud af mere information om dette, hvem du talte med og og hvornår. Alle chats er optaget, men det hjælper med at indsnævre og se, hvad der blev sagt, og på hvilken måde, chatte kan undertiden misfortolkes.

Vær dog tålmodig, dette er den første dag tilbage på kontoret for mange, inklusive bankerne, så forhåbentlig vil tingene gå lidt hurtigere for dig nu.

Hej med dig,

Kære Spinfinity Casino-team.

Tak for dit samarbejde. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Lad os vide, hvis der er nye oplysninger.

Hej igen irishman87, jeg er blevet informeret om, at vi har dine sporingsoplysninger for ledningen, der blev sendt til de oplysninger, du har angivet. Denne ledning er ikke returneret på dette tidspunkt. Vores kasserer vil sende dette til dig i dag, du bliver nødt til at præsentere dette for din bank, så de kan spore midlerne. Jeg er usikker på, om de derefter krediterer din konto eller sender den tilbage til os. Det er deres beslutning.

Hold øje med din e-mail fra vores kasserer med fulde instruktioner om, hvad vi skal gøre, og vi afventer at høre fra dig via svar på den e-mail.

Mange tak for din tålmodighed.

Sporingsoplysningerne gives, når pengene endnu ikke er returneret.

Når det er sagt, sender jeg dette tilbage til kassereren og ser, om vi kan gøre andet end at vente på midlerne.

Glem heller ikke, at dette er gået gennem jul og nytår, hvilket medførte flere forsinkelser end normalt.

Stå ved, mens jeg tjekker med kassereren yderligere.

Dette er i hænderne på vores kasserer og bank nu. Så snart pengene er bekræftet som returneret, krediteres det til din spillerkonto, og du kan anmode om udbetaling fra en metode, som du kan modtage pengene med.

Vi gør alt, hvad vi kan, for at spore denne transaktion, og vi er bankernes nåde. På ingen måde er dette nogen form for forsinkelsestaktik, i betragtning af at vi har sendt pengene til det sted, hvor du bad os om at sende dem til. Jeg har gjort så meget som jeg kan, og du bliver kontaktet, når pengene er returneret til os.

Da dette nu er i hænderne på din advokat, er der ingen yderligere kommentarer, jeg kan komme med her. Jeg overlader det til dem at diskutere direkte med kasinoet. Du kan stadig kontakte vores 24/7 supportteam direkte eller via din advokat, alt efter hvad der er mere passende for dig.

Jeg har ikke kontaktet min advokat endnu, jeg har tænkt på det, for jeg kommer ikke nogen steder endnu, såååå, det er ikke blevet bragt til nogen advokaters hænder endnu. Så jeg kan stadig tale her tak tak, sige, at du har en opdatering

Kære Spinfinity Casinot-team.

Tak for din del og samarbejde i denne sag. Kan du forklare situationen?

Hej Jozef, for klarhedens skyld og flere spillerkonti til side, har spilleren haft deres konto lukket og indskud refunderet tilbage til de originale kreditkort. Det kom frem i tilbagetrækningsprocessen, at spilleren brugte andres kreditkort til at foretage indbetalinger. Dette er i modstrid med vilkårene for casinoet, som findes her .

Med flere trusler om retssager her og til kundesupportteamet og en trussel om at rapportere Spinfinity til Floridas justitsadvokat (Ashley Moody), Better Business Bureau og eConsumer.gov og yderligere retssager efter det, følte casinoet, at der ikke var noget fremtidigt samarbejde med denne afspiller.

Som det står, har casinoet refunderet alle indskud, og vi udestår stadig den tilbagetrækning, der blev foretaget på spillerens anmodning, til de detaljer, spilleren leverede.

På grund af den festlige pause har der været en betydelig forsinkelse med at finde disse midler af de involverede banker, som spilleren mente var en forsinkelsestaktik for ikke at betale. Det er dog også virksomhedens politik, at vi ikke sender betalingen igen, før de manglende midler er fundet og returneret. Når det er sagt, på grund af tilbagebetaling af alle indskud på kontoen, vil casinoet ikke genudstede udbetalingen, når / hvis pengene returneres og finder denne sag lukket.

Disse originale udbetalingsmidler mangler stadig, når jeg skriver denne opdatering.

Hvis spilleren ønsker at diskutere yderligere, bedes du kontakte kundesupportteamet direkte. Ingen yderligere opdatering vil blive sendt her, da der ikke er mere, vi kan hjælpe med offentligt.

Jeg fremlagde den korrekte dokumentation, da jeg første gang brugte min partner med 14 års betalingskort. som også har mit navn på bankkontoen, så det er også min bankkonto. Jeg leverede alle disse dokumentationer inden godkendt tilbagetrækningsstatus. det var bare hans kort, jeg brugte, jeg har ikke modtaget nogen refusion overhovedet. Jeg truede overhovedet ikke med hensyn til distriktsadvokater, jeg havde nævnt, at det kunne være i min bedste interesse at se, hvad de har at sige med hensyn til det så forsinkede svar at få min tilbagetrækning af de gevinster, jeg blev godkendt til fra Spinfinity. Og fordi jeg havde nævnt, at jeg måske søgte råd hos en distriktsadvokat for at se, om de kunne hjælpe med at fremskynde processen, bliver min konto lukket, og jeg bliver straffet for ikke at kunne få mine gevinster, som jeg følger reglerne og jer godkendte alt, hvad jeg indsendte dokumentation klogt. Og på grund af en erklæring er dette resultatet. Jeg vil gerne have, at denne sag rettes op. Jeg føler ikke, at det er rigtigt, at jeg bliver straffet og siger, at jeg har været meget tålmodig og ventet på, at min tilbagetrækning blev refunderet, så jeg kunne foretage en ordentlig genoptagelse undskyld, jeg vidste ikke, at min bank ikke kunne modtage bankledninger på det tidspunkt, hvor jeg udførte transaktionen med drawl, så skam mig, men vi gjorde alle en pointe om, at vi skulle få dette kvadreret væk, men nu afviser vi, tak venligst, tak i dit hjerte tillad mig at modtage mine gevinster!

Kære irishman87.

Vi er færdig med en evaluering af al information. Desværre mener vi, at du ikke har ret til at modtage gevinsterne. Da du ikke har brugt dit eget kort (hvad der er enorme overtrædelser af vilkår og betingelser i hvert casino), betragter vi casinoets opførsel som berettiget og helt almindelig i branchen.

Vær opmærksom på, at selv flere kontoklager også er et alvorligt problem i de fleste kasinoer. Derfor anbefaler jeg dig stærkt at afstå fra en sådan adfærd.

Jeg vil nu markere klagen som 'afvist'.

Hvis du ikke er enig i vores beslutning, er en anden mulighed at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg kan hjælpe dig med det, selvom jeg ikke anbefaler det. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.

Med venlig hilsen Jozef

Casino.Guru