Spilleren fra Holland ønsker sine indskud tilbagebetalt, da kasinoet ikke har hollandsk licens. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spinia Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 70.000 €
Spinia Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Spinia Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Spinia opererede ulovligt i Holland og ønsker ikke at refundere mig mit nettotab eller mine indskud, jeg var dårligt beskyttet på deres hjemmeside og mistede mere end 200.000 der. N1 Casino, Spinias bror, refunderede mig tilbage uden problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Interstellar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at den hollandske licens kun er nødvendig for de kasinoer, der ønsker at operere på det hollandske marked (målrettet mod Holland).
Det er det samme princip, som hvis du går ind på kasinoet fra et begrænset land. Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.
Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til, at det er tilfældet her (men ret mig, hvis jeg tager fejl, tak).
I dette tilfælde er vi desværre ikke i stand til at hjælpe dig, og du har ikke ret til at få refunderet dine indskud. Jeg kan kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på casinoer med licens i Holland. Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har faktisk udfyldt det forkert, tilbagebetalingen var for en anden sag min dårlige, problemet jeg har med Spinia er, at de var ligeglade med ansvarligt spil efter flere gange at have vundet stort, de lod mig ikke trække sig og opfordrede mig til at spille mere ved at bringe bonusser mv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Intet problem, Interstellar. Kan du sende relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Har du nævnt et spilproblem, da du anmodede om selvudelukkelse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Interstellar
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
