Spilleren fra Schweiz er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Spinia Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Spinia Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Mine gevinster blev ikke udbetalt ud af 500 euro, der beskyldte flere konti, og det er ikke sandt, alle mine gevinster er blevet konfiskeret. Jeg synes, det er fræk, lad spinia casino få fat i det og spille på en anden platform, der er mere seriøs. Bedrageri fidus kasinoet spiller ikke på denne platform ingen anbefaling fra mig, der skal stoppe med at spille der bare ne kind support understøttet 0 0 stjerner det vil fortsætte med at rapportere, så hvad der slet ikke er folk narre tak for intet ville aldrig være der igen og hvad gevinsten er helt væk og de bonusser, de har også taget alt fra mig, så ingen anbefaling bare nerverne kpputt lavede flere timer diskuteret med supporten til ingenting vil se nærmere på, hvad der kan gøres, fordi du skal gøre noget bag det, ikke mafia Casino, der håber du mister alt !!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nenad,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse.
Vi kontakter kasinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst rådgive, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP adresse som din? Har du indløst nogen kampagnetilbud i dette casino tidligere?
Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende det til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Hej, ja, min mor lavede en konto hos mig, jeg og du har en på samme IP og ja, jeg synes det er bare forkert at konfiskere alle gevinster fra casinoet og kan ikke gøre noget for det, bare deprimerende, tak for behandlingen "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Nenad, for dit svar. Kan du venligst fortælle, om du eller din mor har aktiveret et kampagnetilbud, når du deponerer penge på dine konti?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej, ja, vi havde en bonus og yderligere 25 gratis spins, når vi foretog en indbetaling
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Begge har indløst den samme kampagne? Blev din mors konto bekræftet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Ja begge fik det samme, og ja din blev også kontrolleret
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Nenad, fordi du kom tilbage til os. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.spinia.com/terms-and-conditions :
"I tilfælde af, at spilleren har en duplikatkonto med bonusser eller samme ID eller har brugt få konti i samme browser eller samme afspilningsskema på begge konti, forbeholder casinoet sig retten til at afslutte sådanne konti og tilbageholde gevinsterne. Hvis en kunde benytter sig af gratis spins, når hans / hendes amt adskiller sig fra IP-adressen, forbeholder kasinoets administration sig ret til at afslutte sådanne konti og tilbageholde gevinsterne for at undgå negativ praksis i fremtiden.
Hvis en kunde eller gruppe af kunder mistænkes for at misbruge en kampagne, forbeholder Spinia Casino sig retten til at annullere bonusen og enhver gevinst. "
Forstå venligst, at overtrædelse af vilkårene førte til konfiskering af bonusgevinster, og det er en irreversibel proces. Giv mig besked, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage os uberettiget. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock