Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning fem dage før indgivelsen af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Spinpirate Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Spinpirate Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.1
Spinpirate Casino har et sikkerhedsindeks på 2,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har ventet på min udbetaling på €500 siden den 24. februar. Yderligere €1500 er stadig åben, men jeg kan først udbetale den, når den første udbetaling er gennemført. Min konto er fuldt verificeret, og jeg trøstes i livechatten.
Absolut ikke at anbefale, da her med en er behandlet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mrlois147,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Mrlois147,
Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Jeg vil gerne bekræfte, at vi har modtaget din anmodning om en udbetaling på €500 fra vores casinokonto. Vi har allerede sendt €500 ud til din konto i dag, og de resterende €1500 vil blive sendt ud i henhold til din anmodning.
Derudover vil jeg gerne præcisere tilbagetrækningsprocessen. Når en tilbagetrækning er påbegyndt, kan det tage op til 24 timer at komme ind i behandlingsfasen, afhængigt af tidspunktet for tilbagetrækningen. Efter indtræden i behandlingsstadiet sendes betalingen til betalingssystemet til udbetaling, og bankoverførsler kan tage alt fra 1-5 hverdage.
Vi sætter pris på din forståelse med hensyn til efterslæbet på grund af nogle systemproblemer, og vi værdsætter dig som spiller. Vi ønsker dig alt det bedste og håber du nyder din oplevelse på vores casino.
Med venlig hilsen,
Spinpirat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, en udbetaling er ankommet. Jeg har ventet længere på den anden end på den første. Jeg ønsker ikke at skulle løbe efter dem hver gang.
Helt uprofessionelt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Mrlois147, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
