Spilleren fra Ungarn har anmodet om en tilbagetrækning tre uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Casino har ikke givet noget svar på denne klage.
Automatisk oversættelse:
Spinpirate Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 103
Beløb: 355 €
Spinpirate Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære allesammen!
Jeg anmodede om en betaling på Spinpirat for mere end 3 uger siden, men til dato er den ikke blevet betalt. Chatten er altid hjælpeløs, og hvis jeg skriver til finance@scatterhall e-mailadresse, er der intet svar. Denne ting bliver meget mistænkelig!
Hjælp mig venligst, hvornår får jeg mine penge?!
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære lupinocmb,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for med din tilbagetrækning, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede hævninger fra netop dette spillested. På trods af vores bestræbelser på at forhandle og løse disse problemer, har kasinoet valgt at vedtage en "Ingen reaktionspolitik" over for alle klager.
Som en advarsel til potentielle spillere har vi inkluderet to advarsler i vores anmeldelse af dette casino , der gør dem opmærksom på, at udbetalinger ikke behandles omgående:
Spillere klager over ekstremt lange tilbagetrækningstider
Vi har modtaget eller set adskillige klager fra spillere, hvis udbetalinger har taget urimelig lang tid
Forsinkede hævninger
Kasinoet står over for tekniske vanskeligheder med sin udbetalingsproces, som har resulteret i betalingsforsinkelser siden marts 2023. Selvom problemet ser ud til at være relateret til betalingsudbyderen, råder vi spillere til at være opmærksomme på situationen.
Jeg kan forstå, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge uden nogen tilbagemelding på, hvornår du modtager dem. Jeg håber virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig til sidst. Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning til petronela.k@casino.guru ? Tak for dit samarbejde og hurtige svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Petronella,
tak for dit hurtige svar! Ja, det er meget skuffende, at du kan komme i en så dårlig situation, men jeg vil gøre mit bedste for at sikre mig, at jeg bliver retmæssigt betalt. På din opfordring har jeg sendt dig alle billeder taget i forbindelse med dette.
Med venlig hilsen,
lupinocmb
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, lupinocmb, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Spinpirate Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Petronela,
Mange tak, forhåbentlig kan Pavel og jeg klare dette problem!
Vær hilset
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, Lupinocmb!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Pavel, jeg kan se, at Spinpirat stadig ikke ønsker at ordne det her, men nu venter jeg på den resterende tid, de har tilbage. Jeg håber, du vil tage dette skridt i sidste øjeblik, for ellers må vi henvende os til myndighederne.
Med venlig hilsen, lupinocmb
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Pavel,
Jeg tror, at deres vurderinger ikke kan gøres dårligere, men mine penge og andre spilleres penge er stadig ikke betalt. Dette kan ikke tillades at tillade svindlere at drive websteder frit, en rapport skal ske til den relevante myndighed! Hjælp mig venligst med dette, hvem/hvem skal jeg kontakte om dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er ikke i stand til at verificere, om kasinoet opererer med en licens. Ifølge data på hjemmesiden ser det ud til, at Scatterhall Casino havde en Antillephone License i fortiden, men det er muligt, at de ikke har det længere. Alligevel kan du prøve at kontakte Antillephone Gaming Authority på certria@gaminglicences.com eller complaints@gaminglicences.com .
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg lukker klagen som "uafklaret", hvilket vil reducere kasinoets vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Ændringen i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Vi er ikke i stand til at verificere, om kasinoet opererer med en licens. Ifølge data på hjemmesiden ser det ud til, at Scatterhall Casino havde en Antillephone License i fortiden, men det er muligt, at de ikke har det længere. Alligevel kan du prøve at kontakte Antillephone Gaming Authority på certria@gaminglicences.com eller complaints@gaminglicences.com .
Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til noget vedrørende sagen, eller hvis casino vil forsøge at kontakte dig (pavel.k@casino.guru). Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock