Spilleren fra Schweiz havde indbetalt over 4000 Euro på kasinoet uden at vinde noget og satte spørgsmålstegn ved RTP og softwareintegritet. Han udtrykte ønske om at få sine penge tilbage og truede med yderligere handling, herunder en tilbageførsel på sit kreditkort. Klageteamet informerede ham om, at klagen ikke kunne fortsætte uden tilstrækkelig dokumentation og afsluttede i sidste ende sagen på grund af upassende sprogbrug i kommunikationen.
Mere end 4000 euro indsat uden nogen chance for at vinde noget tilbage!RTP og software kan ikke være korrekte!Hvis jeg ikke får mine penge tilbage, vil jeg finde ud af, hvor disse svindlere er og besøge dem!Også betalingsudbyder er ulovligt!Mange artikler viser ulovlighed online i google resurch af mange journalister!Jeg vil også foretage en tilbageførsel på mit kreditkort!
Kære massivpuli923,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig angående din klage.
Venlig hilsen,
Nick
Hvis du indbetaler 2000 og hvert andet gratis spin ikke overstiger 30 euro, er det manipulation og ikke længere fair spil!
Kære massivpuli923,
Vær opmærksom på, at uden egentlige beviser, vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Send ethvert relevant bevis for dit krav til nikolas.b@casino.guru .
Med venlig hilsen
Nick
Åh, I er alle de samme tyve og rip-off kunstnere som kasinoerne!! Alt bla bla!! Fuck jer alle sammen!!
Kære massivpuli923,
Desværre er vi ikke i stand til at fortsætte med din klage uden tilstrækkelig dokumentation.
Derudover har vi bemærket brugen af upassende sprog i din kommunikation. I overensstemmelse med vores retningslinjer for fællesskabet skal vi nu lukke denne klage uden yderligere undersøgelse. Bemærk venligst, at enhver yderligere brug af stødende sprog vil resultere i suspendering af din Casino.Guru-konto.
Vi sætter pris på din forståelse.
Venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
