Spilleren fra Tyskland oplever betydelige forsinkelser og mangel på kommunikation fra casinoet vedrørende verifikationsprocessen. Spilleren ønsker at indgive en klage og anmoder om udbetaling af deres penge.
Automatisk oversættelse:
Spinrollz Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.800 €
Spinrollz Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 21h 58m 46s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej, da jeg ved, at dette casino forsinker betydeligt og ikke informerer mig på trods af flere forespørgsler om, hvordan jeg kan verificere mig selv, vil jeg gerne indgive en klage og præsentere denne adfærd fra casinoet. Derudover er hovedpointen, at dette casino skal udbetale mine penge til mig. Jeg vil holde dig orienteret om eventuelle opdateringer og problemer med casinoet. Når jeg har modtaget mine midler, kan vi markere denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære yasin61,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende verifikationen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej yasin61
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
yasin61 har 4d 21h 58m 46s til at svare
Dominika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
