HjemKlagesagerSpins Deluxe Casino - Anmodning om lukning af konto ignoreret af casino.

Spins Deluxe Casino - Anmodning om lukning af konto ignoreret af casino.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Spins Deluxe Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 31.01.2024 | Sag lukket : 27.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Sverige havde problemer med at lukke sin konto hos Spinsdeluxe trods flere forsøg. Han klagede over manglende kundeservice og uophørlige salgsfremmende beskeder. Han insisterede på kontolukning på grund af utilfredshed med kasinoet, snarere end et spilleproblem. Vi foreslog spilleren at afmelde kasinoets kommunikation og stoppe med at bruge kontoen, da vi ikke kunne tvinge kasinoet til at lukke kontoen, medmindre spilleren havde problemer med spil. Vi informerede også spilleren om, at de fleste online casinoer til sidst lukker inaktive konti.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg har forsøgt at lukke min konto hos Spinsdeluxe, men de ignorerer mig.

Støtten (føles som en robot) kan/vil slet ikke hjælpe. Ubehagelig behandling.

Jeg har mailet dem flere gange, men aldrig fået svar.

Til gengæld modtager jeg stort set hver dag sms'er om nye bonusmuligheder.

Jeg vil bare gerne af med dem!


Vær venlig at hjælpe mig!

Frustrerende som fanden.

Med venlig hilsen

Carl Jo**** N****

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Calle,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto?

Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:

Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.

Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).

I tilfælde af selvudelukkelse, hvis kasinoet mislykkedes i dette, kan spilleren bede om en refusion.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Calle

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg havde bare ikke lyst til at blive på det lortested. Følte mig rigget og generelt utrolig dårlig.

Jeg vil bare gerne udelukkes og lukke dig selv af for altid.

fordi de ignorerer dette og endnu værre sender mig tilbud HVER dag om "flotte bonusser" mm.

alt føles fuldstændig useriøst og nonchalant.

Jeg vil bare gerne af med Spinsdeluxe for altid!

Med venlig hilsen

Carl J***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Calle,

I tilfælde af at du anmoder om en simpel kontolukning, kan du genåbne kontoen når som helst ved blot at kontakte casinosupporten. I tilfælde af at du har nogen form for spilproblemer, vil jeg anbefale at anmode om en selvudelukkelse, som bør være permanent. Uanset hvad, hvis du ikke har nogen problemer med spil, vil jeg bare anbefale ikke at logge ind på casinoet.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick,


problemet er, at det ikke er muligt at komme af med Spinsdeluxe. Det er ikke muligt at suspendere kontoen/udelukke dig selv. Det eneste casino nogensinde, der nægter at hjælpe en kunde med at lukke deres konto.

Jeg kan absolut bare ignorere at logge ind, jeg har sådan spilkontrol.

Det forbandede er alle disse tekster, jeg får hver dag fra dem om indbetalingsbonusser.

Jeg vil bare gerne af med Spinsdeluxe for altid, det er alt, hvad jeg beder om.


Med venlig hilsen

Calle

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Calle,

Er der ikke nogen mulighed for at afmelde deres kampagnetilbud eller at blokere afsenderens e-mailadresse? Som du kan se, har kasinoet allerede et meget lavt sikkerhedsindeks, så selv udelukkelse vil højst sandsynligt ikke fungere med dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick,

Nej det er der ikke, fordi de nægter at svare!

De ignorerer mig bare, svin.

Det er en total

rogue lort site!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej Calle,

Selvom jeg forstår din frustration, er vi ikke i stand til at tvinge kasinoer til at lukke spillernes konti, medmindre de udtrykker spilleproblemer. Den nemmeste løsning er at afmelde al kommunikation med casinoet og stoppe med at bruge kontoen. Langt de fleste online casinoer lukker alligevel inaktive konti før eller siden.

Hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, så lad mig det vide, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

På forhånd mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere