Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde brugt over 500 £ på at spille Spin Deluxe og havde haft problemer med at hæve sine gevinster. Vi havde søgt yderligere oplysninger fra spilleren for bedre at forstå problemet og havde forlænget løsningsperioden med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende reaktion var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.
Hej har spillet spins deluxe et par gange, der koster mig over 500 £. Jeg indsatte 50 £ og derefter 100 £ den 15/11/23. Jeg har forsøgt at hæve, og det vil ikke lade mig, jeg har sendt en besked til dem, at de fortalte mig at logge ud og Ryd historie, som jeg har, og nu kan jeg ikke få log ind-knappen til at virke og fortæller mig, at det er mit eget problem, jeg tror, det er et falsk websted, der lurer folk, hvad der sker derefter, tak Wesley bell
Kære barbersports77,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spins Deluxe Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
