Spilleren kan af ukendt årsag ikke lukke sin konto. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Spins Deluxe Casino - Spilleren kan ikke lukke sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Spins Deluxe Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.4
Spins Deluxe Casino har et sikkerhedsindeks på 3,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at deaktivere min konto og få casinoet til at stoppe med at sende mig promo-sms i over 1 måned nu. Chat har sagt, at de har sendt en anmodning om dette, og jeg har sendt en mail til: support@spinsdeluxe.com. Men der sker ikke noget. Jeg vil gerne have hjælp til at slette min bruger og at de stopper med at sende mig kampagner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Hansenboss,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spins Deluxe Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist prøver du at lukke din konto? Hvor mange gange har du hidtil kontaktet casinoet med denne anmodning? Har du bedt om kontolukning eller selvudelukkelse? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har prøvet nu 4 gange. Første gang var 09/12-2022. Så talte jeg med Chat, som sagde, at jeg var nødt til at sende en e-mail til support@spinsdeluxe.com, hvilket jeg gjorde. Fik aldrig et svar, og jeg fortsatte med at modtage promo-sms, og min bruger var stadig aktiv. Jeg spurgte igen Chat, hvad der foregik og fik så at vide, at der ikke var noget ønske om at lukke brugeren i deres system. Så ville de gøre det for mig. Men fortsatte med at modtage sms og Chat siger det samme hver gang jeg spørger. Kontakt Chat 4 gange nu, senest i går 14/01-2023.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og kan du venligst afklare, om du bad om kontolukning eller selvudelukkelse. Nævnte du nogen hasardspilsproblemer eller afhængighed af dem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Hansenboss
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg bad om at få lukket kontoen. Stadig ikke lukket. Chat bare sig det samme
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Hansenboss,
Kan du venligst svare på mit tidligere stillede spørgsmål?
Videresend venligst den anmodning, du sendte til kasinoet, til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
