Spilleren fra Canada har en verificeret konto, men er alligevel ikke i stand til at hæve gevinster på 3500 dollars. På trods af at have fulgt kasinoets instruktioner, har problemet varet ved i flere uger. Da spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål, var vi tvunget til at lukke klagen.
min konto er bekræftet, da jeg vandt penge, efter at jeg har bestået at satse, min tilbagebetalingsmulighed var 3500, og min konto er bekræftet, da jeg gik for at hæve, det ville ikke lade mig sige, at jeg ikke var bekræftet, gjorde alt, hvad de spurgte, stadig intet er gået et par uger siden og har spillede saldo, men jeg ønskede at hæve min fond og prøver 30 gange hver dag
Kære Theo89,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
