SpinsBro Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Jeg har lige indbetalt 25€ med den bonus, de sendte mig i dag, og ikke et minut efter indbetalingen blev min konto deaktiveret, og da jeg forsøgte at logge ind, sagde den, at min konto var låst. Jeg har aldrig brudt nogen servicevilkår, og det er bare latterligt for dem til at forbyde lige efter min indbetaling. De kunne ikke have forbudt mig, før jeg indbetalte?? Der er absolut ingen grund for dem til at forbyde mig! Jeg havde lige anmodet om en udbetaling på 100€ i går og indbetalte 25€ i dag og bliver forbudt med det samme efter indbetaling.

Hej winnah,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SpinsBro Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at hvis det var din første udbetalingsanmodning, kan kasinoet have blokeret din konto, hvis den endnu ikke er bekræftet, og blokeringen vil blive fjernet, når du er færdig med bekræftelsen.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg er kyc verificeret siden januar i år og har mindst to vellykkede udbetalinger på det tidspunkt. gevinsterne fra min nuværende hævning blev lavet med 7% cashback bro mønter. Jeg har lige sendt dem en e-mail om dette i dag uden noget svar indtil videre.

Tak winnah for alle de oplyste oplysninger indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Kære winnah,

Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en SpinsBro Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære SpinsBro Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens konto blev blokeret? Kan du give os beviserne? Du kan lægge erklæringen her og indsætte beviset her eller sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru .

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Hej, Spinsbro support har siden løst problemet, der er ikke behov for mere handling tak

Kære winnah,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan