Spilleren fra Tyskland blev blokeret efter at have foretaget en indbetaling. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
SpinsBro Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
SpinsBro Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
SpinsBro Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg registrerede mig på kasinoet og foretog straks en indbetaling. Dette blev også krediteret kontoen. Så loggede jeg ud og forsøgte at logge ind igen. Men det var ikke længere muligt, og beskeden er så i den vedhæftede fil nedenfor...sort liste? Hmmm...jeg skrev straks til support og de fortalte mig at det var en meget sjælden fejl og at de ville tage sig af det med det samme og så tage kontakt. Men der kom ingen forklaring. Jeg føler mig lidt narret af kasinoet.
Har du nogle råd?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Launeland85,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du ikke nåede at foretage nogen indsatser med dine indbetalinger?
Desuden var der ingen billeder knyttet til din klage. Kan du venligst poste det her?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Først og fremmest tak for den hurtige behandling af min sag. Til spørgsmålet. Om jeg spillede med indbetalingen... Nej, det kom jeg ikke til mere.
Og her billeder:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God dag alle sammen!
Din konto blev blokeret af kasinoets administration. Beklager ulejligheden. Dit depositum vil blive sendt tilbage på kortest mulig tid.
Med venlig hilsen,
SpinsBro Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår stadig ikke, hvorfor jeg blev bannet. Men nu godt. Jeg håber, at tilbagebetalingen lykkes, for i løbet af meget kort tid ville det betyde, at jeg allerede ville have mine penge tilbage. Men dette er ikke tilfældet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Tak til jer begge for jeres svar.
Launeland85, vil jeg holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at dit depositum er blevet refunderet. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Først og fremmest vil jeg gerne takke dig mange gange. Jeg har lige tjekket igen, men indtil videre er der ingen refusion kommet. Vi får se...tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så jeg fik pengene tilbage her og vil gerne takke dig mange gange for hjælpen her. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Launeland85,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
