Spilleren fra Tyskland har kæmpet for at modtage deres gevinster i mere end tre uger. Problemet blev løst uden nogen efterforskning.
Automatisk oversættelse:
SpinShake Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.380 €
SpinShake Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
SpinShake Casino har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej kære administrator Dette casino er en skam i ét ord 26-09-20. Jeg sendte en tilbagetrækningsanmodning på 1380 euro og sendte alle mine krævede dokumenter Min tilbagetrækningsanmodning blev godkendt den 30-09-20, men mine penge kom ikke ind i min bank konto Jeg rapporterede dette til casinoet det eneste svar, de giver, vi ser kun via e-mail Live chat hjælper slet ikke i dag 20/10/2020 Der er ingen ændring i situationen Jeg venter stadig Jeg er glad, hvis du sender min klage tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Hasan,
Mange tak for at indsende din klage og videresende skærmbilledet af din anmodede tilbagetrækning. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet med succes? Har du tidligere modtaget penge, eller var dette dit første forsøg på at trække ud?
Forstår jeg det korrekt, at din tilbagetrækning stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Jeg er klar over, at det kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så præcist som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Petronela Tak for din interesse. Jeg håber, at mit svar er forståeligt. Ja, udbetalingsprocessen tog 4 dage, og min konto blev godkendt. Jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter. Der var ikke noget problem med kontogodkendelsen. Jeg har ikke spillet på dette casino tidligere og fremsat en første anmodning om tilbagetrækning. Min anmodning om tilbagetrækning blev godkendt efter 4 dage, selv da jeg spurgte om det i live chat, sagde de, at pengene blev sendt til mig. Jeg modtager disse penge i højst 6 arbejdsdage. Jeg ventede 10 arbejdsdage, pengene kom ikke nu, jeg skriver til casinoet, de sender mig det samme svar Ingen forbedring på cirka 10 dage Svaret, som casinoet gav mig, er at de undersøger, hvor mine penge handler om 3 eller Fire gange sendte de kun dette svar.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære manager, jeg kan se, at du skrev på engelsk. Jeg skriver en kopi af den første e-mail, som casinoet sendte mig her - Hej hasan,
tak fordi du kontaktede os på Spinshake .
Jeg skriver til dig angående din manglende betaling. Lad mig informere dig om, at vi har sendt en anmodning til behandlingsbanken.
Så snart vi har modtaget et svar, informerer vi dig straks via e-mail.
For mere information, tøv ikke med at kontakte os når som helst via online chat eller send en e-mail via kontakt . Siden den dag har casino altid skrevet det samme svar. Der er ikke engang 1 ændring i den situation, jeg forbinder til live chat. de skriver det samme og lukker det med det samme. Jeg er træt af at beskæftige mig med dette casino, mine nerver holder ikke længere. Jeg ville have bevis for, at de sendte mig pengene, der er ingen beviser for, at jeg har haft et sådant problem i andre kasinoer før, men det var ikke så skammeligt, og jeg ved hvor hurtigt 1 bank sandsynligvis reagerede Dette casino får mig bare til at vente. Jeg ville være glad for, hvis du hjælper mig, de vil sandsynligvis skrive det samme svar tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Hasan, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej hasan93,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Spinshake Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Petronela Tak for din interesse og hjælp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Viliam Tak for din hjælp Kasinoet fandt ud af, at mine penge ikke var kommet ind kl. og de mailede mig samme dag, men siden den dag har der ikke været nogen ændring, og jeg får bare det samme svar, synes det er umuligt for en undersøgelse at tage så lang tid, og nu tror jeg, de stopper mig bare håber spinshake Casino skriver et svar her
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
hej kære administratorer endelig er mine penge ankommet til min konto i dag, problemet med casinoet er løst tak for din opmærksomhed og hjælp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære hasan93,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam
Automatisk oversættelse:
