Hej Brockster77,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SpinsUp Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvorfor bad du om at lukke din konto? Hvorfor registrerede du dig der, hvis det ikke er licenseret i dit land?
Bemærk venligst, at spilleren er ansvarlig for at læse vilkårene og betingelserne, og du kan ikke bare komme med en undskyldning, når den ikke passer til dit krav. Hvis din udbetaling blev anmodet om, bør den stadig behandles af casinoet, hvis de har dine betalingsoplysninger.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hello Brockster77,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SpinsUp Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Why did you request to close your account? Why did you register there if it is not licensed in your country?
Please note that the player is responsible for reading the terms and conditions and you can't just come up with an excuse once it does not fit your requirement. If you withdrawal was requested, it should be still processed by the casino if they have your payment information.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automatisk oversættelse: