HjemKlagesagerSpinsUp Casino - Spillerens konto lukket efter anmodning om udbetaling.

SpinsUp Casino - Spillerens konto lukket efter anmodning om udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: A$2.008

SpinsUp Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 30.07.2024 | Sag lukket : 30.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Australien havde sendt bekræftelsesdokumenter og fik først at vide, at de var verificeret. Deres konto viste dog ufuldstændig verifikation. Efter at have anmodet om en udbetaling på $3000, gik kasinoet glip af deres behandlingstid og deaktiverede senere spillerens konto, da de anmodede om lukning og en tilbagebetaling. Problemet blev ikke løst, da spilleren nægtede at besvare klageteamets spørgsmål vedrørende den verserende tilbagetrækning, hvilket førte til lukningen af klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Sendte bekræftelsesdokumenter. VIP sendte en e-mail for at sige, at jeg var bekræftet, men kontosiden viste rødt udråbstegn mod bekræftelsesstatus. VIP sagde, at finans ville anmode om yderligere dokumentation, når det kræves, hvis en tilbagetrækning blev foretaget. Foretog en hævning for $3000. Sad der forbi 0-24 timers behandlingstid i henhold til deres egne vilkår og betingelser. Bad dem om at lukke min konto, tilbød mig $50 cashback i stedet for at fortsætte med at spille, mod deres egne vilkår for ansvarligt spil. Rådgav dem, at de opererede ulovligt i Australien og bad dem lukke min konto og refundere mine indskud. De deaktiverede min konto og holdt op med at svare på e-mails.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Brockster77,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SpinsUp Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvorfor bad du om at lukke din konto? Hvorfor registrerede du dig der, hvis det ikke er licenseret i dit land?

Bemærk venligst, at spilleren er ansvarlig for at læse vilkårene og betingelserne, og du kan ikke bare komme med en undskyldning, når den ikke passer til dit krav. Hvis din udbetaling blev anmodet om, bør den stadig behandles af casinoet, hvis de har dine betalingsoplysninger.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Vidste ikke, at kasinoet var uden licens i Australien, da betalinger blev behandlet i australske dollars uden internationale transaktionsgebyrer. Har fået bekræftelse fra mit pengeinstitut på, at den pågældende købmand har brugt svigagtige koder på deres betalingshandler for at undgå at identificere sig som et kasino i Australien. Fik en e-mail fra deres VIP-agent den 19. juli, efter at jeg spurgte til bekræftelsesstatus, og sagde, at min konto var fuldt verificeret. Tog et skærmbillede for at vise ham, at jeg stadig havde det røde udråbstegn ved siden af bekræftelsen. Han sagde, at du ikke skal bekymre dig om det, deres økonomiafdeling vil anmode om yderligere verifikationsdetaljer, når der sker en tilbagetrækning, hvis det er nødvendigt. Jeg anmodede om at lukke min konto, da jeg fandt ud af, at de ikke var licenseret i Australien eller gennem CEG, og efter min udbetaling blev ikke behandlet inden for deres 0-24 timer i henhold til deres vilkår og betingelser. De brød også deres egne vilkår for ansvarligt spil ved at tilbyde mig cashback for at fortsætte med at spille, da jeg bad dem lukke kontoen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Brockster77,

Siden hvornår er tilbagetrækningen præcis afventende? Vi anbefaler altid 14 dage for enhver udbetaling, der skal behandles, uanset hvad casinoet lover.

Som nævnt ovenfor er det ikke en undskyldning for at finde ud af noget om casinoet senere, da spilleren er ansvarlig for at læse casinoets vilkår og betingelser inden registrering.

Kasinoet kan også tilbyde enhver bonus, hvis spilleren anmoder om at lukke sin konto. Den eneste situation, de ikke kan, hvis spilleren anmoder om selvudelukkelse eller har spilleproblemer/afhængighed.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren er ansvarlig for at læse vilkår og betingelser? Det er korrekt. Deres vilkår og betingelser angiver klart, at udbetalinger behandles inden for 0-24 timer. Ikke sidde der og vente i DAGE. Du har en rigtig attitude ja. Det er klart, at du støtter DODGY CASINOS.

De brød deres egne vilkår og betingelser, jeg bad om en refusion, og din pøbel lader som om, du er her for at hjælpe. LOL. Hvad er dit tilbageslag fra kasinoet for at prøve at stå op for, at de er risikable?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Brockster77,

Det er vores anbefaling, uanset hvad casinoet oplyser. Det er ikke helt op til casinoet, hvornår en spiller modtager en udbetaling. Selvom de behandler det, tager det stadig tid, før deres betalingsudbyder foretager betalingen, og det tager tid igen, før pengene kommer til spillerens konto.

Du kan læse enhver klage på vores hjemmeside, du ønsker, men der er ikke et eneste tilfælde, hvor vi ikke anbefaler at vente det givne tidspunkt, hvis det handler om forsinket betaling.

Vi kan hjælpe dig, når det tager længere tid at behandle betalingen end 14 dage. Lad mig venligst vide, om det ville.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Ja. Det tager tid fra udbetalingen er BEHANDLET, til den når din konto. Men igen, du lytter ikke. Tilbagetrækningen BLEV IKKE ENDNU BEHANDLET inden for deres 0-24 timer VILKÅR OG BETINGELSER! Det sad der i DAGE, AFVENTENDE OG KUNNE AFLYSES, ligesom alle DODGY DAMA NV CASINOS GØR. Du ved præcis, hvad jeg siger, men DU STØTTER DOGY CASINOER MED ALLE DINE UNDSKYDNINGER. Du er ikke ekspert. Du er en betalt supporter af RIPOFF CASINOS, DER FUNGERER ULOVLIGT OG ER NUL HJÆLP.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Brockster77,

Kan du blot svare på mit spørgsmål, at siden hvornår er betalingen afventende? Vi anbefaler 14 dage for enhver udbetaling til enhver spiller i ethvert casino, uanset hvad casinoet lover. Det er vores anbefaling, som du enten kan acceptere, eller vi kan afslutte klagen.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Og der har du det mennesker. Stol ikke på et enkelt casino, der er anmeldt af CASINO GURU. De bliver betalt af kasinoerne for at give positive anmeldelser og gør INTET for at hjælpe dig med at forvente slå rundt i bushen, indtil du giver op. patetisk.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Brockster77,

Da du nægtede at svare på mine spørgsmål flere gange, har vi intet andet valg kun at lukke klagen. Hvis du ønsker at genåbne klagen, bedes du kontakte mig på nikolas.b@casno.guru (med svar på de stillede spørgsmål).

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere