Spilleren fra Portugal har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Udbetalingen er ikke blevet behandlet endnu.
Automatisk oversættelse:
Spinsy Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.800 €
Spinsy Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.7
Spinsy Casino har et sikkerhedsindeks på 6,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
0d 22h 16m 49s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Jeg anmoder om tilbagetrækning den 27. februar kl. 23:26, og jeg har 2 yderligere anmodninger om tilbagetrækning, og i dag er det den 10. marts og klokken 23:39, men anmodningen om tilbagetrækning er stadig under gennemgang. Hver gang jeg taler med live support har jeg altid samme svar, at din tilbagetrækning er i sidste fase, men at du ikke fik nogen tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej ajrandhawa87
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Min konto er verificeret, og alt er gjort. Venter bare på tilbagetrækning, og de forsinker betalingen, det er allerede næsten 10 dage, og deres kundesupport har altid samme svar, bare vent. Og de kan ikke tjekke, hvor mange dage tilbagetrækningen vil gennemføre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Der er gået så lang tid, stadig ingen tilbagetrækning og et positivt svar. Hvis jeg taler til live chat eller sender en e-mail, har de også samme svar, bare vent. Jeg har i alt 7500 gevinstbeløb, og de sagde om 1 måned, at jeg maksimalt kan hæve 7000 euro, hvis de forsinker udbetalinger, det er ikke muligt. Min første tilbagetrækning var den 27. februar om natten og den er nu den 11. februar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej
Jeg chatter med dem og sender også e-mail, men modtog samme svar bare vent. Kan du venligst gøre noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Det er allerede 2 uger, men har endnu ikke fået svar. Og min tilbagetrækning er endnu ikke godkendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej ajrandhawa87
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej
Nej min tilbagetrækning er endnu ikke fuldført. Og intet svar fra casino, hver gang jeg chatter med dem, modtager altid det samme svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Det er nu mere end 2 uger, men modtager ikke noget resultat fra casino og deres chatsupport. Hver gang har de samme svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak ajrandhawa87 for alle de oplyste oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Martin,
Kan du løse min sag. Min tilbagetrækning er stadig ikke vellykket. Jeg venter på min tilbagetrækning. Jeg anmoder om første tilbagetrækning den 27. februar kl. 23:26 og yderligere to tilbagetrækninger. Men al tilbagetrækning afventer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Martin,
Det er 3. uges start, men modtog ingen tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej ajrandhawa87,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som den første ordre vil jeg gerne invitere Spinsy Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen.
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Jeg forstår, at der er en mulighed for, at kasinoet bliver overvældet af et stort antal udbetalinger, men er der en bestemt tidsramme, inden for hvilken ajrandhawa87 kan forvente, at hans udbetaling bliver behandlet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Hej Martin,
Tak for dit svar. Venter nu på casino-svar, når de vil fuldføre min udbetalingsanmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Martin,
Jeg modtog min tilbagetrækning og igen anmodning om tilbagetrækning. Min sidste tilbagetrækning var fuldført efter 19 dage. Jeg vil være sikker på, at min næste udbetaling med casino vil fuldføres inden for nævnte tidsperiode. Og de nævner tidsperioden er 3 til 5 arbejdsdage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej ajrandhawa87,
det ser ud til, at tingene går i den rigtige retning. Jeg vil lade denne klage stå åben, indtil alle dine udbetalinger er udbetalt.
Kære casino repræsentant,
er der nogen opdateringer, du kan dele med os?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Spinsy Casino har 0d 22h 16m 49s til at svare
