HjemKlagesagerSpinsy Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger og kontobegrænsninger.

Spinsy Casino - Spilleren oplever forsinkede udbetalinger og kontobegrænsninger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$2.250

Spinsy Casino
Indsendt: 11.12.2024 | Lukket : 27.12.2024
Lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Quebec havde ventet i 8 dage på udbetalinger, mens to andre afventende udbetalinger på 750€ tog 3 dage indtil videre, på trods af casinoets påstand om, at alle udbetalinger blev behandlet inden for 3 dage. Han udtrykte frustration over kasinoets daglige udbetalingsgrænse på 750€, hvilket forhindrede hans mulighed for at få adgang til sine gevinster og føltes uretfærdigt i betragtning af hvor let det var at indbetale penge. Klagen blev i sidste ende afvist på grund af spillerens manglende svar på klageholdets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af spørgsmålet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Okay, hvor skal man begynde?

Jeg har ventet i 8 dage nu (5, hvis vi ikke tæller weekender) på mine hævninger. Jeg har også 2 andre hævninger på 750,- som har passeret 3 dages ventetid. (De siger på deres hjemmeside, at alle udbetalinger sker inden for 3 dage)

Først og fremmest lader de dig indbetale så mange penge, som du kan tabe, men de sætter en daglig udbetalingsgrænse på 750$. Hvordan er dette fair? Vi ved, hvorfor de gør dette, de fleste spillere vil miste alle deres gevinster, mens de venter på udbetalingerne.

Dette er mit tilfælde, jeg vandt 5,5k og har nu kun 2250$ tilbage, fordi jeg er misbruger og ikke var i stand til at trække mig alt på grund af deres 'tilstand'. Ingen måde at begrænse det beløb, du kan satse eller tabe dagligt.

For mine udbetalinger kan de ikke give mig nogen info, bare generiske svar som vent og hav tålmodighed! Jeg er ekstremt skuffet. Hvis du vinder et stort beløb, vil det bogstaveligt talt tage måneder eller år at hæve!

Hjælp mig venligst med at få mine udbetalinger

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Shaunauc,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

  • Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
  • Kan du rådgive, hvis du informerede casinoet om din ludomani?

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina


På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Shaunauc

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere