Spinsy Casino - Spilleren søger hjælp til tilbagebetaling af indskud efter problemer med kontoregistrering.

Jeg vil gerne indgive en klage over dette casino, og jeg vil gerne have hjælp til at få mine indskud tilbage

Siden er spinsy casino

I løbet af de sidste par år har jeg beskæftiget mig med en ludomani og har stort set selv udelukket fra alle online casinoer

Dette casino er ejet af/reguleret af Adonio NV

Jeg har selv udelukket fra mange af webstederne under denne gren og er blevet forsikret om, at jeg ikke ville være i stand til at åbne nogen konto under denne gren, nogle eksempler på disse websteder er wazamba, fez bet og nomini

Jeg har tjekket alle disse, og jeg er stadig udelukket og kan ikke få adgang

siden skulle ikke have tilladt mig at registrere eller indbetale eller spille, og jeg vil gerne rapportere dette - de tillod mig at indbetale 5000 euro på to dage uden bekræftelse

deres vilkår og betingelser siger, at de vil gøre deres bedste for at sikre, at spillere ikke kan oprette andre konti - og for det meste har de gjort dette - men det ser ud til at være sluppet igennem det næste med denne hjemmeside, og jeg vil gerne have det rettes venligst

også bare for at bemærke, at licensen også ser falsk ud med dette casino, og jeg tror ikke, at transaktionerne er gyldige - de vises på mit kontoudtog som Nicosia - og licensen vises som phillipenes (jeg kan tage fejl med dette)

kan du hjælpe med dette?

Kære babsbh,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at Spinsy Casino er licenseret af Anjouan Gaming, som i modsætning til nogle andre regulatorer ikke giver operatører mandat til selv at udelukke spillere på tværs af alle kasinoer under samme ejerskab. Som et resultat skal spillere anmode om selvudelukkelse individuelt for hvert kasino, der tilhører en bestemt operatør.

Kan du bekræfte, om du kontaktede Spinsy Casino direkte for at informere dem om dit spilleproblem og for at anmode om selvudelukkelse? Hvis du har, bedes du videresende anmodningen om kontolukning til mig på veronika.l@casino.guru .

Har du desuden gennemført hele KYC-bekræftelsesprocessen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika

mange tak for dit svar

så så vidt jeg kan se er kasinoet ejet af Adonio nv ? Dette er de oplysninger, jeg ser online - dette firmas vilkår på hver af deres websteder siger, at de vil gøre deres bedste for at forhindre, at nogen spillere åbner yderligere konti på alle websteder ? Min konto er blevet fuldstændig blokeret med de fleste af dem, men denne ser ud til ikke at have været det

Jeg anmodede ikke direkte med dette websted om at lukke min konto (men det burde have været gjort under paraplyen)

ingen verifikationsdetaljer blev nogensinde taget af mig, hvilket også er en bekymring for mig - at de tillod mig at indbetale 5000 euro som kunde uden at der blev sendt nogen bekræftelsesdokumenter til dem

Jeg har også bemærket på min konto, at købmandskoden er for et firma på Cypern, som ikke videresender til dette firma og får mig til at føle endnu mere, at der er noget helt uretfærdigt ved alt dette

enhver hjælp ville være meget værdsat

tak

Bare lidt mere information at tilføje

dette er den oprindelige operatør, så vidt jeg kan finde ud af - Rabidi NV

det ser ud til, at de blev overtaget af Adonio NV Casinos

Jeg undrer mig over, hvorfor der har været et sammenbrud i kommunikationen mellem alle casinosiderne, og måske blev min selvudelukkelse ikke overført?

https://www.onlinecasinogroups.com/adonio-nv-casinos/

Viser, at spinsy er opført hende såvel som alle de sider, jeg har annulleret

Og igen for at bekræfte, at jeg stadig ikke kan få adgang til nogen af ​​de tidligere ejede konti

Stadig også kæmper for at forstå, hvordan enhver ny spiller kan indbetale 5000 euro på 2 dage uden bekræftelse

Og hvorfor købmandskoden på min bank er anderledes og viser Cypern, når det ikke er her de er baseret

Jeg kontaktede også Wazamba (søsterside) for at se, om de ville tillade mig at genåbne kontoen, og de svarede, at de ikke ville være i stand til at åbne kontoen igen og ville blive permanent lukket (så dette bekræfter, at min konto hos netværket var lukket, og i henhold til deres vilkår siger de, at de vil gøre deres bedste for at sikre, at ingen andre konti kan åbnes - de har fejlet dette, da de ikke engang gad at verificere mig om at indbetale så meget på så kort tid)

alligevel tak igen for din støtte - ville bare fortælle dig dette

tak

Tak for dine svar. Baseret på vores optegnelser er dette casino ejet af Liernin Enterprises LTD. Jeg kan kontakte vores dataafdeling for at bekræfte disse oplysningers nøjagtighed, men hvis du ikke specifikt har informeret dette casino om dine spilproblemer, vil vi desværre ikke være i stand til at hjælpe med at inddrive de indskud, du har mistet.

Som nævnt i mit første svar, pålægger licensmyndigheden, der fører tilsyn med dette casino, ikke selvudelukkelse på tværs af alle mærker, der ejes af det samme selskab.

I henhold til vilkår og betingelser for Spinsy Casino:

3.8 Anmodning om selvudelukkelse: du kan kontakte kundeservice via e-mail: support@spinsy.com , og vi vil hjælpe dig med at lukke din konto. Desuden er det dit ansvar at underrette virksomheden om eventuelle andre konti, du måtte have hos os, og at undlade at åbne nye konti. Virksomheden vil gøre en rimelig indsats for at forhindre åbning af nye konti, men det er i sidste ende dit eget ansvar at sikre, at der ikke åbnes andre konti. Selskabet er ikke ansvarlig for potentielle tab på andre konti. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader, som potentielt kan være forårsaget af gambling.

Derudover skal du være opmærksom på, at mange online casinoer først starter verifikationsprocessen, når der er anmodet om en udbetaling, ikke under indbetalinger. Jeg forstår fuldt ud dine bekymringer over de høje indbetalingsbeløb, der er foretaget på kort tid. Ideelt set burde dette få casinoets system til at tage varsel, og ansvarlig spilpraksis skulle give spillere mulighed for at sætte indbetalingsgrænser for at styre deres forbrug. Men selvom vi opfordrer kasinoer til at støtte ansvarlige spilforanstaltninger, giver dette alene os ikke tilstrækkeligt grundlag til at konfrontere casinoet for at inddrive midler, der er tabt gennem almindeligt spil.

Er du stadig i stand til at få adgang til din Spinsy Casino-konto? Har du anmodet om at blive selvudelukket i mellemtiden?

Lieran enterprise er ejeren, og de er reguleret af et selskab i Phillipennes - PACGOR

Hvis selvudelukkelsen ikke virker over hele linjen? Forklar venligst, hvorfor alle de andre websteder under denne gren stadig har mig selv ekskluderet og ikke tillader mig at åbne nogen nye konti? Det er bare denne, der ikke overholdt min anmodning om selvudelukkelse

Jeg er også i Irland, hvor KYC er påkrævet efter åbning af en konto og før indbetaling? Her skal jurisdiktionslovgivningen være gældende

endelig mit problem med indbetalingerne - på mit kontoudtog viser betalinger foretaget til buton Nicosia - så vidt jeg kan se har dette firma intet at gøre med Spinsy - så ser det ud til, at dette casino gennemfører deres indskud svigagtigt?

Jeg udelukkede mig selv med det firma, da de var ejet af rabidi NV - dette skulle være blevet overført til de nye ejere (som jeg sagde, jeg tjekkede med andre sider efter at teste, og disse er stadig blokeret) denne ser ud til at være sluppet igennem revner af en eller anden grund

Tak for din tålmodighed. Jeg vil tage fat på de punkter, du rejste i dine tidligere svar.

For det første, udelukkede du dig selv fra andre kasinoer, der ejes af det samme selskab individuelt? Det er forståeligt, at du stadig er selvudelukket fra de kasinoer, du tidligere har anmodet om selvudelukkelse fra, da ansvarlige gamblingforanstaltninger forhindrer spillere i at genåbne deres konti, før selvudelukkelsesperioden slutter.

Med hensyn til din placering i Irland, mens KYC er påkrævet af de irske regler, er dette ikke relevant for Spinsy Casino, da de ikke opererer under en irsk licens. Kasinoets licensmyndighed kræver ikke øjeblikkelig KYC-verifikation ved kontooprettelse; de verificerer typisk kun spillere, når der fremsættes en anmodning om udbetaling.

Derudover viser mange onlinekasinoer transaktioner under forskellige firmanavne som en sikkerhedsforanstaltning, da nogle banker blokerer betalinger, der involverer spillevirksomheder.

Desværre, hvis du ikke informerede Spinsy Casino direkte om dine spilleproblemer eller anmoder om selvudelukkelse, er vi ikke i stand til at hjælpe med at hente de tabte indskud. Det bedste, vi kan gøre, er at guide dig gennem selvekskluderingsprocessen for at lukke din konto.

Fortæl mig venligst, hvis du ønsker hjælp til dette, eller hvis du foretrækker, at vi lukker klagen. Tak for din forståelse.

Derudover viser mange onlinekasinoer transaktioner under forskellige firmanavne som en sikkerhedsforanstaltning, da nogle banker blokerer betalinger, der involverer spillevirksomheder

er du klar over, at denne erklæring er bedrageri, og at det er kasinoer, der bruger forkerte MCC-koder til at omgå betalingsblokeringer?

ingen virksomhed baseret på Marshalløerne bør bruge betalingsmetoder på Cypern, især dem, der ikke er knyttet til selve kasinoet

licensen baseret på Filippinerne for dette casino er en falsk licens, du kan finde al den information relativt nemt online

da kasinogruppen var ejet under rabido nv blokerede jeg alle konti under denne paraply - som nu skulle omfatte Spinsy!

Jeg prøvede endda at registrere mig på andre kasinoer for at teste, og jeg er stadig blokeret fra disse, og wazamba har selv bekræftet, at jeg har været udelukket fra virksomheden siden 2020!

du kan lukke sagen hvis du vil - det er jeg bestemt slet ikke enig i

Tak for din besked. Vær venlig at forstå, at vi ikke håndterer sager relateret til lovbestemmelser, politikker eller online casinoers økonomiske drift. Som en uafhængig online casino database er vores primære rolle at mægle og hjælpe med at løse tvister mellem spillere og casinoer.

Som jeg har nævnt i mine tidligere svar, hvis du ikke har anmodet om selvudelukkelse direkte fra Spinsy Casino, beklager vi at informere dig om, at vi ikke er i stand til at hjælpe med at inddrive dine tabte indskud. Men hvis du gerne vil have vores hjælp til at igangsætte en anmodning om selvudelukkelse for dette casino fremover, vil vi med glæde hjælpe.

Fortæl os venligst, hvordan du ønsker at fortsætte.

Hej

du har det helt fint - jeg tror ikke din gunna kan hjælpe her

men bare for at gøre dig opmærksom på disse kasinoer

dette casino Spinsy er forbundet med wazamba - jeg har været selvudelukket fra wazamba siden 2020 og fra alle kasinoer under samme licens

nu vises de indbetalinger, jeg har foretaget gennem Spinsy, på min kontoudtog fra et firma på Cypern - de bruger falske handelskoder - jeg taler nu med min bank om at tilbageføre gebyrerne! Da jeg talte med min bank, fortalte de mig, at gebyrerne er knyttet tilbage til wazamba casino! Så jeg sendte en e-mail til wazamba, som har bekræftet mig skriftligt, at disse indbetalinger var succesfulde på deres hjemmeside !!!

de er svigagtige og burde absolut ikke kunne fungere på den måde!

Kære babsbh,

Tak for din opfølgning. Jeg forstår dine bekymringer om forbindelserne mellem Spinsy og Wazamba, samt brugen af ​​sælgerkoder på dit kontoudtog.

Vær opmærksom på, at selvom vi føler med din frustration, ligger de sager, du har rejst – såsom påstået svigagtig aktivitet og brug af betalingssystemer – uden for vores mæglingsområde. Disse er alvorlige påstande, som vil kræve indgriben fra relevante finansielle institutioner eller regulerende myndigheder.

Vi anbefaler, at du fortsætter samarbejdet med din bank om tilbageførselsprocessen og deler alle relevante beviser med dem. Derudover, hvis du mener, at kasinoet eller dets betalingsprocessorer har handlet ulovligt, anbefaler vi, at du kontakter licensmyndigheden, der fører tilsyn med Wazamba og Spinsy Casino, for at rapportere disse bekymringer.

Vi beklager, at vi ikke kan yde yderligere hjælp i denne sag, men vi sætter pris på, at du gør os opmærksom på dette. Denne klage vil nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen

Veronika

Som en del af vores Global Self-Exclusion Initiative har vi indgået partnerskab med BetBlocker, en UK-registreret velgørenhedsorganisation, der tilbyder en gratis service til at støtte mennesker over hele verden. Du kan finde mere information om vores initiativ her ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) og om BetBlocker her ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, som understøtter syv sprog, er hurtig og nem at installere på flere enheder, hvilket tager kun 2 minutter. Når den er installeret, blokerer den adgangen til over 84.230 gambling-websteder og kører stille og roligt i baggrunden. Tjenesten kan bruges anonymt og hjælper enkeltpersoner med at administrere deres adgang til gambling sikkert og hensigtsmæssigt, uanset om det betyder fuldstændig begrænsning eller begrænsning af adgang i sårbare perioder.

Derudover inkluderer BetBlocker en liste over 824 gambling informationssider. Disse websteder informerer primært brugere om og annoncerer for spiltjenester. Du kan vælge at inkludere disse websteder i din begrænsning ved at afkrydse en boks. Men hvis du har en igangværende klage over en gambling operatør, skal du ikke markere dette felt, da det vil forhindre dig i at få adgang til Casino.Guru hjemmesiden.