Kære Casino Guru Team,
Jeg tilmeldte mig Spinsy den 29/01/25.
Jeg foretog derefter en indbetaling og gjorde krav på velkomstbonussen.
Bonussen blev fuldt implementeret i overensstemmelse med alle regler, og jeg var i stand til at konvertere min bonuskredit til rigtige penge.
Denne proces gik også glat.
Jeg fortsatte med at spille med pengene i et stykke tid og besluttede til sidst at hæve 4000 euro.
I overensstemmelse med vilkårene og betingelserne og mit VIP-niveau anmodede jeg om 3 udbetalinger på 500 euro fra 29. januar til 31. januar 25.
Siden da er der ikke sket noget. Jeg bliver udsat. Hver dag. Altid med erklæringen om, at de vil få deres penge, det tager bare længere tid. Vi sender det videre til økonomiafdelingen......
I mellemtiden tabte jeg yderligere 300 euro på et sportsvæddemål, så den omtvistede værdi er i øjeblikket 3700 euro og vil forblive det.
Jeg kan ikke gennemføre en KYC-verifikation på hjemmesiden; den siger, at jeg ikke behøver at gøre noget og kan spille.
Spinsy har aldrig anmodet om dette. Jeg ville have været villig til at gøre dette, da det er en normal proces.
Ifølge casinoet skyldes udbetalingsproblemet kun forsinkelsen i økonomiafdelingen.
Men altid med garanti for, at jeg får mine penge.
Jeg ville være i den sidste udbetalingsfase.
Da jeg ikke kan gøre nogen fremskridt i kasinoet, ville det være rart, hvis du kunne hjælpe mig med at håndhæve mit krav. Også for at sikre, at restbeløbet udbetales med det samme.
Ps: Jeg kan desværre ikke tilføje nogen vedhæftede filer. Men jeg har skærmbilleder af chats, kredit osv.
Tak!
Dear Casino Guru Team,
I signed up for Spinsy on 01/29/25.
I then made a deposit and claimed the welcome bonus.
The bonus was fully implemented in compliance with all rules and I was able to convert my bonus credit into real money credit.
This process also went smoothly.
I continued playing with the money for a while and finally decided to withdraw 4000 euros.
In accordance with the terms and conditions and my VIP level, I requested 3 payouts of 500 euros from January 29th to January 31st, 25.
Since then, nothing has happened. I'm being put off. Every day. Always with the statement that they will get their money, it just takes longer. We'll pass it on to the finance department......
In the meantime, I lost another 300 euros on a sports bet, so the value in dispute is currently 3700 euros and will remain so.
I cannot complete a KYC verification on the homepage; it says I don't need to do anything and can play.
Spinsy never requested this. I would have been willing to do this, as it is a normal process.
According to the casino, the payout problem is only due to the delay in the finance department.
But always with the guarantee that I will get my money.
I would be in the final payout phase.
Since I can't make any progress in the casino, it would be nice if you could help me to enforce my claim. Also to ensure that the remaining balance is paid out immediately.
Ps: Unfortunately I can't add any attachments. But I have screenshots of chats, credit, etc.
Thank you!
Liebes Casino-Guru Team,
Ich habe mich am 29.01.25 bei Spinsy angemeldet.
Ich habe dann eine Einzahlung und den Welcome Bonus in Anspruch genommen.
Der Bonus wurde unter Einhaltung aller Regeln komplett umgesetzt und ich konnte mein Bonus Guthaben in Echtgeldguthaben umwandeln.
Dieser Prozess lief auch reibungslos.
Ich habe dann noch eine Zeit lang mit dem Geld weiter gepielt und mich letztlich entschieden 4000 Euro auszahlen zu lassen.
Ich beantragte den AGBs und meinem VIP-Level entsprechend 3 Auzahlung vom 29.1-31.1.25 von 500 Euro.
Seitdem ist nichts passiert. Ich werde vertröstet. Täglich. Immer mit der Aussage sie bekommen ihr Geld, es dauert nur länger. Wir leiten an die Finanzabteilung weiter......
In der Zwischenzeit habe ich noch 300 Euro bei Sportwette verloren, sodass der Streitwert aktuell bei 3700 Euro liegt und dabei bleibt es auch.
Eine KYC-Verifizierung kann ich auf der Homepage nicht durchführen, es steht dort ich bräuchte nichts tun und könne spielen.
Diese wurde von Spinsy auch zu keiner Zeit gefordert. Hierzu wäre ich ja bereit gewesen, da dies ein üblicher Prozess ist.
Das Auszahlungsproblem liegt laut Aussagen des Casinos nur an der Verzögerung in der Finanzabteilung.
Aber immer mit der Garantie, dass ich mein Geld bekomme.
Ich würde mich in der letzten Auszahlungsphase befinden.
Da ich im Casino nicht weiter komme wäre es nett, wenn Sie mir bei der Durchsetzungen meiner Forderung behilflich sein könnten. Auch dabei, dass das Restguthaben sofort ausgezahlt wird.
Ps:ich kann leider keine Anhänge anfügen. Habe aber sowohl von Chats als auch vom Guthaben etc. Screenshots.
Vielen Dank!
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