Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerSpinsy Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Spinsy Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$700

Spinsy Casino
Indsendt: 29.01.2025
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

6d 11t 39m 54s

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Alberta har indsendt en anmodning om udbetaling, mindre end to uger før vi blev kontaktet. Pengene er dags dato endnu ikke modtaget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg har konstant problemer med kasinoet og min udbetalingsanmodning. De har blokeret min tilbagetrækning og har bedt mig om at lave KYC, hvilket er fint.


Jeg har dog indsendt flere kopier af transaktionerne, bevis for ansættelse, ID. Billeder af kreditkort. De bliver ved med at bede mig om et PDF-dokument over transaktionerne. Dette dokument findes ikke. Jeg får kun opgørelser for disse transaktioner en gang om måneden. Jeg har uploadet skærmbilleder. Og transaktionsudskrifter. Jeg er ikke i stand til at få et rigtigt svar fra nogen om, hvad de ellers ønsker, eller hvad vi kan gøre ved dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Canadian24

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling


PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak. Problemet er ikke betalingen så meget, som det er, de accepterer ikke de dokumenter, jeg uploader. Har givet dem mere end nok til at verificere mig selv og som beder om dokumenter, der ikke eksisterer, og har bekræftet med mit kreditkortselskab, at de ikke er i stand til at generere.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Canadian24

Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Canadian24

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:

Canadian24 har 6d 11t 39m 54s til at svare

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere