HjemKlagesagerSpintime Casino - Spiller fra begrænset placering anmoder om refusion.

Spintime Casino - Spiller fra begrænset placering anmoder om refusion.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £150

Spintime Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 23.01.2024 | Sag lukket : 06.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde registreret og indbetalt £150 på et kasino, som hun senere opdagede ikke tjente britiske kunder. Da hun nåede ud til kasinoet for at få en refusion, blev hendes anmodning afvist. Vi havde bedt spilleren om flere detaljer for bedre at forstå situationen, inklusive det valgte land under kontooprettelse og hendes nuværende kontosaldo. Men på grund af manglende svar fra spilleren på vores forespørgsler, måtte vi afvise sagen. Derfor kunne vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller tilbyde potentielle løsninger på problemet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg fik lov til at registrere mig på dette casino og indbetale £150. Efter at have læst anmeldelser online indså jeg, at dette casino ikke accepterede spillere fra Storbritannien, og begge gange jeg indbetalte penge, gik mine penge til virksomheder, jeg aldrig har hørt om, og som ikke er relateret til kasinoet. Jeg har sendt en e-mail til dem og bedt om en fuld refusion, da de ikke skulle have tilladt mig at registrere i første omgang, men de nægter at gøre det

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære leeselynne741,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du venligst angive det land, du valgte, da du oprettede din konto? Årsagen til denne forespørgsel er, at Storbritannien ikke er tilgængelig i rullemenuen under registreringsprocessen.

file

  • Forstår jeg rigtigt, at den aktive saldo på din konto nu er nul, og at der ikke tilbageholdes rigtige penge af kasinoet?


Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej leeselynne741

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere