Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere enkeltindsatser, der er større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spintropolis Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Spintropolis Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Spintropolis Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Så min konto er blevet indstillet helt til 0, jeg er i øjeblikket stadig med i soporten. Jeg har lagt brevet til klagen på kasinoet her. Kære Casino spintropolis.
En gave på 4 euro blev krediteret min konto, så jeg var heldig og spillede mig op til 700 euro. Jeg ville så betale halvdelen af tiden. Jeg sendte alle mine dokumenter til kasinoet 1 dag senere, da jeg modtog erklæringen om udbetalingen. Jeg burde have foretaget væddemål, der overtrådte vilkårene og betingelserne.
Det er ikke helt rigtigt. Jeg fik mest overskud med fruti Zen. stiftinger11-spillerkontoen ville simpelthen blive nulstillet til 3 euro. Det er ikke muligt. Dette er bedrageri. Jeg vil have pengene tilbage på spillerkontoen og derefter udbetale.
Jeg giver dig indtil den 24. december 2021 til at tjekke det igen og måske et fredeligt tilbud. For deres fejltagelse
Så jeg har lavet screenshots og vil give hele sagen detaljerne til advokaten. Jeg vil også klage til askgaming casino myndighed
Indsend.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære stieblertobs,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet.
Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Væddemålsregler
...
10.4. Når en spiller modtager en bonus, en cashback eller indløste Comp Points, gælder en maksimal indsatsgrænse. Denne indsatsgrænse må ikke være lig med eller overstige 30 % af værdien af bonussen eller cashback eller Comp Points i øjeblikket i spil. Hvis der er flere bonusser i spil, vil grænsen blive beregnet mod den mindste bonus. Denne grænse inkluderer også erhvervelse eller køb af en bonusfunktion i spillet."
Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede dig for at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du reglen om maksimal indsats.
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser end de tilladte, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på nuværende tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T&C'erne omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser, så de er så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Tøv ikke med at videresende din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære stieblertobs,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
