Spilleren fra Tyskland fik begrænset sine bonusgevinster uden indskud. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spintropolis Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Spintropolis Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.4
Spintropolis Casino har et sikkerhedsindeks på 2,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg modtog en gave på 4 € i sidste uge, jeg spillede op til 700 €, ansøgte derefter om en udbetaling på 300 €, og jeg blev informeret om, at min gave var en bonus på 4 €, og at jeg ikke overholdt bonusreglerne på den var min konto sat til 0. For et år siden fik jeg også en bonus på dette casino, og der står i vilkårene og betingelserne, at kontoen er sat til 50 euro for en bonus, der ikke er fuldt gennemført, jeg har 500 euro på min konto. I sidste uges tilfælde tog jeg et skærmbillede og vil sagsøge mig selv
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tobias,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Hvis du vinder fra en gratis bonus uden indskud, kan du maksimalt udbetale €50. Ethvert beløb over den maksimale udbetaling vil automatisk blive fjernet ved udbetaling. Bemærk venligst, at hvis du ikke har haft nogen aktive indbetalinger inden for de sidste 45 dage, skal du genaktivere din konto ved at indbetale €50, og du kan udbetale €100 (€50 gevinster + €50 indbetaling)."
Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser de maksimale udbetalinger fra et bonusspil, især når det kommer til bonusser uden indskud.
Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster er blevet annulleret fuldstændigt?
På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tobias,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
