Spilleren fra Spanien har problemer med at hæve sine penge.
Automatisk oversættelse:
Spitfire Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 340
Beløb: 1.987 €
Spitfire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
11 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har brugt flere dage på at få forskellige hævninger til at blive effektive, alle gode ord, men de sender mig ikke mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Turbolover,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg prøver at finde ud af det med agenterne, men de udsætter mig. Hver dag en ny undskyldning. Dette er ikke alvorligt.
Jeg anmoder om anonymitet, mens klagen er løst. Tak skal du have.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hvor mange dage siden påbegyndte du KYC-verifikation, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, KYC er færdig. Faktisk foretog de mig allerede en betaling den 25. april. Men siden da har jeg samlet flere afventende hævninger, og de betaler mig ikke. Som du kan se, sker det for flere brugere. Jeg ved ikke, hvad der kan ske. Hver gang jeg taler med dem fortæller de, at de taler med økonomi, at lederen gennemgår min sag osv.
Men jeg får stadig ikke løn og ingen løsning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for at dele alle de nødvendige detaljer, Turbolover. Din klage vil blive videresendt til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil være dedikeret til at hjælpe dig. Vi forstår, hvor frustrerende denne situation kan være, og vi vil gøre vores bedste for at sikre, at dit problem bliver løst til din tilfredshed så hurtigt som muligt. Vi ønsker dig held og lykke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Turbolover for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Spitfire Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, i øjeblikket er jeg administrerende, det fortæller jeg dig. Jeg vil give dem et par dages spillerum. Jeg ønsker ikke at inkludere tredjeparter i øjeblikket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg havde følgende afventende hævninger: 375,34 den 10. maj, 376,74 den 12. maj, 338,45 den 15. maj, 300,01 den 16. maj , 300,05 den 19. maj og 300,58 den 24. maj.
Den 6. juni har dem, som jeg understreger og har sat med fed skrift i den forrige liste, betalt mig, hvilket efterlader mig stadig 4 afventende datoer fra endnu tidligere datoer, hvilket jeg heller ikke forstår. Jeg bliver ved med at kæmpe for at blive betalt. Men det virker ikke seriøst eller normalt for mig.
Jeg vil blive ved med at informere dig. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg bliver ved med at insistere, og de bliver ved med at give mig lang tid. Hvad hvis lederen rejser, hvad hvis jeg sender en e-mail til finans for at se, hvad der sker. Som du kan se fra andre tvister, er de ikke særlig klare. Derudover har de på det seneste givet dig nogle anmeldelser, der virker falske for at blege deres omdømme. Jeg vil blive ved med at informere dig. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne vedhæfte et skærmbillede af min sidste besked til casinoet for at kræve de beløb, jeg har i vente, som jeg ikke har modtaget svar på, hvor du kan se alderen på nævnte udbetalinger.
Jeg håber og ønsker, at dette problem snart bliver løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Du kan lægge alle beskeder som offentlige, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den dag i dag får jeg ikke svar, alle er gode ord fra dets operatører. At de sender en mail til økonomi, der går til deres leder, men slet ikke noget. Der er ingen vilje fra kasinoets side til at løse denne situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Opdater det beløb, de skylder mig, det er omkring €1300
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Antiillophone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com eller complaints@gaminglicences.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( peter.c@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
