Den 22. maj foretog spilleren fra Spanien en hævning på 300 euro fra casinoet, men på grund af tekniske problemer er pengene stadig ikke modtaget. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Spitfire Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Spitfire Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.3
Spitfire Casino har et sikkerhedsindeks på 3,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den 22. maj foretog jeg en hævning på 300 euro, det ser ud til, at den dag var der tekniske problemer, og pengene er stadig i pengene, jeg har kontaktet chatten flere gange, men problemet har været mange dage, og problemet fortsætter .
Jeg gjorde kasinoet opmærksom på det, og senere har jeg gennemført en tvistprocedure, problemet, der er gået flere dage, har allerede været en fejl, som de informerer mig om, det er ikke blevet rettet, pengene tilbageholdes
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære JOSAVA2012,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Verifikationen er korrekt, og på baggrund af det sagt, vil jeg vente til den 14. juni, som vil være de 14 dage, som er anbefalet af jer, eksperterne. Hvis jeg efter disse dage kontakter dig igen, vil jeg takke dig for din formidling, og jeg anmoder om, at du ikke lukker kravet, før fristen er udløbet, hvis jeg havde modtaget pengene, vil jeg straks meddele dig med anmodning om lukning af klagen
en hjertelig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, JOSAVA2012. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 3 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden onsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
TRANSKRIPTEN AF CHATEN SIDSTE LØRDAG
Kan du give mig videre til Ana?
du er online
Du er blevet overført til: Karolina.
Josefina saludes dalen 16:54
hvordan er mit tema
Du er blevet overført til: John Smith.
Josefina saludes dalen 16:54
Hej
John Smith 16:54
Hej Josephine
Josefina saludes dalen 16:55
Ana er
eller i det mindste kan nogen fortælle mig, hvordan mit tema er
fordi der er gået mere end 10 dage
og det burde have været løst
du er online
John Smith kl. 17.00
Desværre arbejder økonomiafdelingen ikke i øjeblikket. Jeg vil indsende en anmodning om at få nogen til at bekræfte for dig.
Josefina saludes dalen 17:00
Jeg sender en klage til licensen
John Smith 17:02
Hvad snakker du om?
hvad er problemet
Josefina saludes dalen 17:03
denne anna
John Smith 17:04
Hvad skete der?
Josefina saludes dalen 17:05
giv mig 5 minutter
John Smith 17:06
okay
Josefina saludes dalen 17:06
Vedr.: Billet #N53BP: AFVENTENDE FIX TILBAGETRÆKNING TIL ØKONOMI
John Smith 17:12
økonomi- og teknologiafdelingen beskæftiger sig med problemet med din hævning, da du anmodede om at hæve til et kreditkort, og denne mulighed er ikke kun tilgængelig bankoverførsel eller tegnebøger, og ingen oplysninger blev udfyldt, det gik til kreditkorthævning, og nu er hævningen afventer og skal rettes internt for at ændre muligheden
vi sætter pris på din tålmodighed, men vi arbejder på det for dig
Josefina saludes dalen 17:15
tak skal du have
Læs
John Smith 17:15
det var så lidt
ReplyForward
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
DAGENS CHAT
Navn:
josefina saludes dalen
E-mail:
colectiupapasdealex@gmail.com
Josefina saludes dalen 14:57
Hej Ana, jeg kan se, at økonomien forbliver den samme
Anna 14:58
ja jeg har ingen nyheder endnu, de fortæller mig at vente
Josefina saludes dalen 14:58
mere stadig
Anna 14:59
Jeg ved ikke hvor meget, de arbejder på det
Josefina saludes dalen 14:59
Det smager dårligt for mig, men jeg bliver nødt til at handle
Anne 15:00
vent lidt for at se hvordan det ender dagen er tidligt
Josefina saludes dalen 15:00
Det ender som de andre dage
uafklaret,
Det håber jeg, jeg har
Anna 15:01
tak ja
Josefina saludes dalen 15:01
hvis ikke bliver jeg nødt til at handle
Læs
Anna 15:01
Jeg forstår, at jeg er på toppen af det her
Hej Maria Teresa, hvordan har du det?
Josefina saludes dalen 15:02
Jeg vil lede efter en uafhængig regulator og præsentere sagen
en hilsen jeg vil vente
Sendt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Goddag Petronela, som du måske har set leder jeg efter løsningen via chat, men i stedet for at lede efter løsninger giver de mig lang tid som jeg demonstrerer i chatten, her er den fra i eftermiddags
Navn:
JOSEFINA HILSNINGSDAL
E-mail:
colectiupapasdealex@gmail.com
JOSEFINA HILSEN DAL 17:54
hej igen Caroline
Caroline 17:54
Hej Josephine!!
JOSEFINA HILSEN DAL 17:55
Jeg ved godt, at jeg er tung, men emnet kræver det
sagde du noget finans
Caroline 17:55
Jeg skal tjekke
JOSEFINA HILSEN DAL 17:55
tak skal du have
Jeg er online
i øjeblikket på min konto vises de ikke
Caroline 17:58
Ana er her ikke lige nu, jeg er nødt til at spørge hende. Jeg vil bede ham kontakte dig, når han vender tilbage for at give dig information.
JOSEFINA HILSEN DAL 17:58
Ana jeg har talt med hende
denne morgen
Da jeg ser, at løsningen ikke når frem, bliver jeg desværre nødt til at tage affære
det er mange dage siden
der er en konfliktløsningsprocedure, der åbner
og jeg synes du skal ordne det
du vil desværre modtage meddelelser
Læs
Alt det bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
JEG VEDLÆGGER DENNE OPLYSNING, SOM JEG HAR MODTAGET PÅ EMAIL, EFTER JEG KOMMUNIKEREDE TIL CASIO, SOM JEG SLAGTE I KONTAKT MED DIG
Hej Josephine;
Hvordan har du det, dronning, jeg har brug for, at du sender mig alle dine bankoplysninger til bankoverførsel, IBAN, SWIFT, bankadresse, dit fulde navn.
De vil foretage en manuel overførsel i morgen, fordi systemfejlen stadig er der
Et kram!!!
Analyse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Perfekt. Jeg håber, det vil virke. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela , denne klage kan betragtes som afsluttet, kasinoet har holdt sit ord og har overført beløbet på 300 euro til min konto, og de er allerede på den.
Jeg vil gerne takke både jer for den ydede hjælp, såvel som kasinoet, der har holdt sit ord, problemet er løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, JOSAVA2012, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
