Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning tre dage før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Sportaza Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
Sportaza Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at foretage en tilbagetrækning med Sportaza i 3 dage.
det er allerede sket 2 gange, at jeg modtager en e-mail uden detaljer, der indikerer, at tilbagetrækningen ikke lykkedes
ved at kontakte deres kundeservice kan de kun fortælle mig ting, der allerede er skrevet i mailen, uden at give mig nogen indikationer på, hvorfor hævningerne bliver afvist eller andet.
det ser ud som om de bare ikke vil betale mig...
her er den e-mail, de sender mig for at informere mig om, at tilbagetrækningen er annulleret ... Jeg ved ikke, hvad jeg skal tænke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jacoadams,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette er ikke tilfældet, mine udbetalinger afvises uden grund af siden, simpelthen for at få mine hænder til at klø og jeg ender med at spille for penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Under alle omstændigheder i går foretog jeg tilbagetrækningen igen, og jeg venter på svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er gået seks dage siden din anmodning om udbetaling. Har der været nogen udvikling, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jacoadams
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
