HjemKlagesagerSportaza Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Sportaza Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.500 €

Sportaza Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 02.03.2023 | Sag lukket : 20.03.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien har anmodet om en tilbagetrækning tre dage før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at foretage en tilbagetrækning med Sportaza i 3 dage.

det er allerede sket 2 gange, at jeg modtager en e-mail uden detaljer, der indikerer, at tilbagetrækningen ikke lykkedes

ved at kontakte deres kundeservice kan de kun fortælle mig ting, der allerede er skrevet i mailen, uden at give mig nogen indikationer på, hvorfor hævningerne bliver afvist eller andet.

det ser ud som om de bare ikke vil betale mig...


her er den e-mail, de sender mig for at informere mig om, at tilbagetrækningen er annulleret ... Jeg ved ikke, hvad jeg skal tænke

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære jacoadams,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Dette er ikke tilfældet, mine udbetalinger afvises uden grund af siden, simpelthen for at få mine hænder til at klø og jeg ender med at spille for penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Under alle omstændigheder i går foretog jeg tilbagetrækningen igen, og jeg venter på svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Der er gået seks dage siden din anmodning om udbetaling. Har der været nogen udvikling, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jacoadams

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere