Spilleren fra Tyskland blev bedt om at levere yderligere dokumenter til KYC, selvom deres konto tidligere er blevet verificeret. Problemet blev til sidst løst med succes, spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sportaza Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Sportaza Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede spillet et par små beløb og allerede udbetalt!
Nu har jeg vundet 1000 euro og anmodet om udbetaling. Efter 6 dage !!!! der var stadig ikke sket noget. Nu ville du have 8 igen !!! Har dokumenter, selvom kontoen længe er blevet verificeret.
Hvorfor venter du en uge, før du får en reference til verifikation? Det er folket afskrækket og narret. Hvorfor skal du påpege dette for dem, og de kommer ikke af sig selv? Og det efter en hel uge!
Selv efter at jeg sendte alt, skete der INTET. Et spørgsmål i chatten afslørede nu, at der angiveligt mangler dokumenter, hvilket selvfølgelig er løgn. Du prøver at rive folk herfra
Da jeg ville sende en klage til ASK GAMBLER, fortalte de mig, at de ikke engang kendte kasinoet, selvom SPORTAZA selv tilbød dette link til dem.
Her vil du undgå den udbetaling, der er indlysende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære bluezoo,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og samarbejde fuldt ud med kasinoet.
Kan du venligst oplyse, hvordan den ekstra verifikation var berettiget? Har nogen af dine følsomme oplysninger eller indbetalingsmetode ændret sig for nylig? Endelig, hvor længe siden din konto blev verificeret tidligere, og hvornår den sidste tilbagetrækning er blevet anmodet?
Jeg forstår, at det kan virke som mange spørgsmål, men alle de ønskede oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at fortsætte denne sag. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
at være tålmodig med dette casino er svært ...
Jeg spiller BASIS kun i bettingbutikker, når min konto er blevet verificeret, så jeg er sikker på, at dette skete for et par måneder siden. Derudover var udbetalinger allerede tidligere mulig ..
Hvorfor vil de have dokumenter igen? Fordi det er chicane, og de vil have spilleren til at annullere udbetalingerne igen og simpelthen gamble væk. Mine oplysninger er ikke ændret, bortset fra min bankkonto, resten er forblevet den samme og var tilgængelig for dem.
Jeg kan ikke sige præcis til dagen, jeg tror, jeg registrerede mig i juni, og på det tidspunkt sendte jeg allerede alt, fordi jeg allerede har modtaget betalinger.
For mig er dette ren chicane, og du svarer ikke på mails ...
hilsen
#sandro c ******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, bluezoo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
tak, imens har de 18 !!!! dokumenter, fordi de altid ikke kan lide noget, absolut latterligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej bluezoo,
Jeg kiggede på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Sportaza Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Peter,
det dårlige ved det er ..... Jeg sender præcis, hvad de vil, og de kan stadig ikke lide det. Jeg skal sende en pengeseddel med IBAN / BIC på og mit navn på. Så jeg lavede et skærmbillede, der viste dem begge .. nægtede .. er de stadig okay? De vil have dig til at gamble pengene igen, det er helt klart ...
Automatisk oversættelse:
