Jeg opfyldte bonusomsætningskravene, men blev anklaget for at have flere konti eller misbruge bonussen. De fremlagde ingen beviser for, at jeg havde mere end én konto og blokerede min udbetaling; de fjernede også alle bonusoverskuddene og annullerede den.
Jeg placerede væddemål på sportsvæddemål og i kasinoet (slots) for at opfylde bonuskravet.
Jeg oprettede ikke nogen anden konto på denne platform og havde tidligere indbetalt og mistet saldoen.
Der er ingen mulighed for, at andre i min husstand har oprettet en konto.
Vedhæftet er alle skærmbilleder med alle indsatser og beløbet for den anden indbetaling.
Jeg er villig til at give yderligere oplysninger for at løse min sag på den bedste måde.
Samtalen med live support slutter altid med at sige, at beslutningen er endelig, de bad mig aldrig om nogen information, de besluttede bare, at de havde ret og blokerede min konto.
I completed the bonus wagering requirements but was accused of having multiple accounts or abusing the bonus. They did not provide any evidence that I had more than one account and blocked my withdrawal; they also removed all the bonus profits and canceled it.
I placed bets on sports betting and in the casino (Slots) to meet the bonus requirement.
I did not create any other account on this platform and had previously deposited and lost the balance.
There is no possibility of anyone else in my household having created any account.
Attached are all the screenshots with all the bets and the amount of the second deposit.
I am willing to provide any extra information to resolve my case in the best way.
The conversation with live support always ends by saying that the decision is final, they never asked me for any information, they just decided they were right and blocked my account.
Concluí os requisitos de apostas de bônus, fui acusado de ter várias contas ou estar utilizando abuso de bônus. Eles não me forneceram qualquer evidência de que eu tinha mais de uma conta e bloquearam meu saque, também removeram todo o lucro do bônus e o cancelaram.
Fiz apostas em apostas esportivas e em cassino (Slots) pra completar o requisito do bônus.
Eu não criei qualquer outra conta nessa plataforma e já havia depositado anteriormente e perdido o saldo.
Não existe qualquer possibilidade de outra pessoa em minha residência ter criado qualquer conta.
Segue todas as capturas de tela com todas as apostas e valor do segundo depósito.
Estou disposto a enviar qualquer informação extra pra resolução do meu caso da melhor forma.
A conversa com o suporte ao vivo sempre é encerrada informando que a decisão é final, nunca me pediram qualquer informação, apenas decidiram que estavam certos e bloquearam minha conta.
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