Spilleren fra Storbritannien har problemer med at fuldføre kontobekræftelsen. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Sportingbet Casino - Spiller kæmper for at fuldføre KYC-verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 320 €
Sportingbet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej min udbetaling blev annulleret og vendt tilbage til casino-kontoen
Jeg har sendt formularer, hvor jeg inkluderer mit pas
Bank kort
forsyningsregning
talte med nogen via live chat, da mine e-mails ikke bliver anerkendt
de har erklæret, at jeg har brug for at videresende i mit id, da billederne ikke er klare
Jeg er siden gået tilbage til mine e-mails og tjekket billederne i min sendte boks, og billederne er meget meget klare
Jeg er bekymret nu for ikke at modtage mine gevinster?
De tillod mig også at indbetale ca. £ 400 uden problemer overhovedet, men jeg vinder og trækker en tilbagetrækning, som de kræver
bør dette ikke ske ved deponering, hvis de er bekymrede for tredjepartsbetalinger
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dana,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der er behov for, og give dem i bedst mulig kvalitet, korrekt format og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning.
Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet bekræftelsesprocessen?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Dana,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mit problem er nu sorteret tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Dana, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
