Spilleren fra Mexico fik sine bonusgevinster annulleret. Kasinoet reagerede ikke, og vi blev tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Sportiumbet Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 98
Beløb: Mex$15.000
Sportiumbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.3
Sportiumbet Casino har et sikkerhedsindeks på 6,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg afsluttede med det spil, der kræves af bonusen på 25000 pesos, da jeg ønskede at bekræfte min konto for at foretage udbetalinger, gav de mig lang tid, at mine dokumenter var forkert, hvad de gjorde, at de tømte min konto og efterlod den på 0 uden at løse absolut ingenting ved på nogen måde, forfærdeligt casino ingen tillid
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Carlos,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Ville du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi hjælper dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for din e -mail, Carlos. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Carlos!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere Ganabet Casinos repræsentanter til denne diskussion for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
og hans svar bliver "det kan ikke lade sig gøre, selvom du optræder der"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
da jeg vandt dem, fandt de ikke, hvad de skulle gøre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Ganabet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating på en negativ måde.
Jeg håber oprigtigt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
