Spillerens selvudelukkelse mislykkedes, da hans konto forbliver åben. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Sportiumbet Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$300
Sportiumbet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg havde allerede haft problemer med dette casino, og jeg prøvede endda at udelukke mig selv den 27. april, og jeg modtog aldrig et svar, naturligvis fordi jeg har problemer med at vædde på, at jeg blev ved med at spille, formåede jeg at trække mig 3 gange med en masse arbejde, da de fortalte mig, at jeg ikke blev verificeret, da jeg aldrig gjorde det. De sagde, selvom jeg allerede havde uploadet mine dokumenter.
Jeg fortsatte med at spille, og for et par dage siden indsatte jeg 200 pesos, jeg gik ned, men det lykkedes mig at komme op til 300 pesos, og jeg foretrak at hæve, jeg ventede et par dage, indtil jeg modtog en meddelelse om, at de annullerede udbetalingen, fordi jeg havde ikke opfyldt omsætningskravene, men jeg havde ikke nogen bonus, det gør mig ulogisk, at de beder dig om at bruge mere end det, du indbetaler, når du ikke beder om en bonus.
Jeg kontaktede via chat for at bede om min udelukkelse, og de fortalte mig, at for det skal jeg først bekræftes, hvilket jeg allerede er, ellers ville jeg ikke have bedt om at trække mig tilbage tidligere, de gav mig e-mailen igen, hvor jeg skal skrive, men Jeg har ikke gjort det, som jeg sagde, de har ikke svaret på den forrige, jeg blev online og ventede på et svar, men de lukkede min session, i dag gik jeg ind igen, og jeg er stadig ikke udelukket.
Desværre kan chats ikke gemmes, så jeg har ikke bevis for chatten, men jeg har skærmbilleder af den e-mail, der blev sendt i april, og den, der blev modtaget, hvilket annullerer min tilbagetrækning.
Siden jeg bad om min udelukkelse, har jeg tabt mere, end jeg har vundet, og jeg ved, at hvis de ikke lukker min konto, vil jeg fortsætte med at satse, så jeg har brug for hjælp.
Jeg vedhæfter screenshots af de nævnte e-mails.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej SoyOskarSanchez,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med GANABET Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår skal din konto være fuldt verificeret? Spillede du casinospil eller sportsvæddemål? Er der noget bevis for, at du rent faktisk har anmodet om selvudelukkelse? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Jeg besvarer dine spørgsmål i rækkefølge.
Den 7. juni deponerede de 3 afventende udbetalinger, hvilket indikerer, at det var 100% verificeret, da de ikke indsatte dem, fordi det ifølge dem ikke var verificeret.
Jeg spillede kasinospil, jeg dyrker ikke sportsvæddemål.
I går vedhæftede jeg to skærmbilleder, et af dem var da jeg bad om selvudelukkelse i april, men de svarede mig aldrig, det var desværre derfor jeg blev ved med at spille, jeg vedhæfter billedet nedenfor.
Det var mandag siden de annullerede en udbetaling igen, fordi jeg ikke opfyldte omsætningskravene, det er værd at nævne, at jeg ikke havde nogen bonus, jeg indsatte 200 pesos mellem det tidspunkt, jeg spillede, det gik op til 300 pesos og jeg hævede det , da jeg var nødt til at fortsætte med at spille for at kunne trække mig tilbage i henhold til dine kommentarer, fordi jeg mistede dem, gik jeg ind i chatten for at anmode om min selvudelukkelse, og jeg ventede på, at de skulle gøre det, da de lukkede sessionen, desværre er samtalerne ikke gemt, og jeg har ikke skærmbilleder af dem, vedhæfter jeg et billede af den e-mail, som de sendte mig om annullering af tilbagetrækning.
Jeg håber, at jeg har besvaret dine spørgsmål, alle spørgsmål er stadig afventende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej SoyOskarSanchez,
For det første vil jeg gerne påpege, at e-mailen fra april ikke kan betragtes som selvudelukkelse, da den ikke indeholder nogen henvisning til selvudelukkelse, spilleproblemer eller afhængighed, hvorfor kasinoet ikke var forpligtet til at lukke din konto, da selvom de ville lukke det, ville du være i stand til at genåbne det når som helst.
Med hensyn til væddemål - selvom du ikke gjorde krav på nogen bonus, har de fleste casinoer omsætningskrav for indskud med rigtige penge for at forhindre hvidvaskning af penge. Denne indsats kan variere fra 1x-5x, og det er en helt fair anmodning fra casinoet.
Hvis du ønsker at hæve din saldo, skal du omsætte indbetalingsbeløbet. Husk også, at selvudelukkelsen er et værktøj til at forhindre ludomaner i at spille på kasinoer. Medmindre du har problemer med spil eller problemer, kan du stadig lukke din konto på den måde, men du vil ikke være i stand til at åbne den igen.
Automatisk oversættelse:
