Spilleren fra Mexico havde rapporteret dårlig kundeservice og nægtet kampagner på Ganabet-platformen. Vi anmodede om flere oplysninger fra spilleren for at forstå situationen bedre, og vi forlængede timeren med 7 dage for deres svar. Spilleren svarede dog ikke inden for den givne tidsramme, hvilket fik os til at afvise klagen på grund af mangel på nødvendige detaljer.
80 akkumulerede spins, 30 ekstra nægtet, 4 dage indtil videre uden opløsning.
Utallige dårlige oplevelser med den mest ubrugelige, uhøflige, inkompetente og ondsindede Support; kundepleje er ikke et job, de vil påtage sig i den afdeling. Din tid er værdiløs, ignoreret i over en time, uden nogen løsninger; det er det daglige brød på denne platform, der engang hed Ganabet, hvor du i øvrigt skal passe på at slette cookies i ny og næ. Bed om, at du ikke pludselig bliver logget ud, hvilket tvinger dig til at udføre den samme gamle cookie-rydningsrutine – og tilføjer nu, at (i hvert fald den tid, du har) ikke vil være mulig for korrekt drift en halv time (hvis du er heldig) .
Man skulle tro, at alting har sin grænse, men de regnede ikke med, at platformens kreativitet fortsatte med at skuffe på dårlige måder. Der er få tilfælde, hvor en promo anvendes uden komplikationer, dagligt; hvad de annoncerer i vilkår og betingelser vil være på denne måde... glem det hellere, det bliver på en anden måde. At nægte daglige spins virker rimeligt at støtte, fordi "du indløste den et par gange i sidste uge, og den daglige kampagne anvendes kun én gang om måneden, og du har allerede indløst den fire gange den daglige spin-kampagne ... i månedens slot ."
Det er absolut nytteløst at sende beviser, da de ikke gør andet end at miskreditere. At være arrogant, uinteresseret og apatisk med din legetid vil være som hver dag en konstant dårlig oplevelse.
Kære jenriquelurz,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sportiumbet Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem.
Kan du venligst uddybe det?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
