Spilleren fra Italien har deponeret penge på sin konto bare for at finde ud af, at slot-sektionen ikke er tilgængelig. Nu har hun problemer med at anmode om refusion. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
SportPesa Casino UK - Spiller kæmper for at få en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
SportPesa Casino UK
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.6
SportPesa Casino UK har et sikkerhedsindeks på 5,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg betalte kun 50 euro via paypal for kun at finde ud af, at slot-sektionen ikke fungerer. Jeg forsøgte at kontakte kundeservice, men de svarer ikke. Jeg vedhæfter skærmbilleder af problemet og af den indlæste sum.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Brylliant88,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du spillet nogen af dine indskudte midler, eller er de stadig uberørte på din konto? Kan du venligst fortælle, om din konto allerede er bekræftet?
Derudover, hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg fandt løsningen. For at få pengene tilbage måtte jeg lukke min konto efter et e-mail-svar fra dem. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Brylliant88, for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fortsæt og luk, de vil hellere miste en spiller end at betale tilbage. Tak i mellemtiden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Findes der nogen midler i kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Brylliant88,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Brylliant88, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
