HjemKlagesagerSportsbet.io Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket af kontobekræftelsesproces.

Sportsbet.io Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket af kontobekræftelsesproces.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.449 ₮

Sportsbet.io Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 19.02.2024 | Sag lukket : 13.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde problemer med at hæve sine gevinster fra Sportsbet Casino. På trods af at hun har bestået to kontobekræftelser, blev hendes anmodninger om udbetaling ikke behandlet. Kasinoet havde spurgt hende om andre konti på deres platform, som hun havde reageret negativt på og påstod, at hun kun havde én konto. Spilleren hævdede, at Sportsbet bevidst forsinkede udbetalingen. Vi havde kontaktet spilleren for at få yderligere oplysninger, men på grund af manglende svar fra hende var vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger. Klagen blev derfor afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej.


Mit navn er Irina. Mit brugernavn i kasinoet er Yimsodar.

Jeg er kunde hos Sportsbet casino i omkring 5 måneder.

Alt var altid godt, jeg følte ikke problemer med dette casino.


Jeg kunne dog på et tidspunkt ikke hæve penge fra kontoen. Jeg blev bedt om at bekræfte min konto - det lykkedes.

Herefter kunne jeg heller ikke hæve penge fra kontoen. Via e-mail blev jeg bedt om at gennemgå endnu en verifikation - jeg bestod den også.


Så blev jeg spurgt, om jeg åbnede andre konti - jeg svarede, at det havde jeg ikke, for jeg har én konto i dette casino.

Så blev jeg spurgt, hvilken forbundet holdning jeg har til en bestemt konto og angav brugeren af denne konto - jeg svarede, at jeg ikke havde nogen forbindelse til den, da jeg har én konto i kasinoet.


Herefter bad Sportsbet mig om at vente 5 dage på at få svar i min situation. Der er dog gået mere end 5 dage, Sportsbet svarer stadig ikke på e-mail, selvom jeg skrev igen efter deres sidste svar.


Jeg mener, at Sportsbet bevidst forsinker bekræftelsen af kontoen og ikke ønsker at betale mig mine gevinster.

Jeg har aldrig oprettet andre konti undtagen mine. Jeg har ikke brug for mere end én konto. Jeg har aldrig bestået bekræftelsen i dette casino tidligere, Sportsbet ved, at jeg kun har én konto i casinoet.


Accepter venligst min klage. Ingen kan hjælpe mig udover dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære yimsodar,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte kasinoet og bede om støttende beviser, men før vi gør det, vil du venligst rådgive, hvis der, efter din bedste overbevisning, er mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra samme IP-adresse eller enhed som din eller bruger din e-mailadresse?

  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
  • Har du modtaget nogen meddelelse om vellykket kontobekræftelse?
  • Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg kan ikke vide noget om naboerne, men ingen fra min familie har åbnet en konto i dette casino.

Enheden og e-mailen tilhører mig.


Mine gevinster blev akkumuleret uden en bonus.

Jeg har endnu ikke modtaget meddelelser om vellykket kontobekræftelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej yimsodar,

  • Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru , Vær venlig?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej. jeg har sendt dig en email

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej yimsodar,

Tak fordi du deler den videresendte kommunikation. Jeg har bemærket, at der for nylig var en anmodning om at ændre din registrerede e-mailadresse i kasinoet. Er min forståelse korrekt?

  • Kan du venligst informere mig om årsagen til behovet for at ændre din e-mailadresse?

Ser frem til at høre fra dig.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej yimsodar

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere