Spilleren fra USA henviste en ven, og han skulle modtage en bonus som belønning. Denne bonus er dog ikke blevet krediteret.
Det omstridte beløb kan variere, da jeg ikke er sikker på det nøjagtige beløb for det indskud, som min ven har foretaget. Jeg tror, hun sagde, det var $100. Uanset hvad henviste jeg en ven og benyttede mig af henvisningskampagnen. Kasinoet har adresseret de fleste af mine bekymringer, men nægter at anerkende min primære bekymring. Jeg formodes at modtage en 200% bonus op til $200 for hver ven, jeg henviser. Jeg har allerede gjort det med succes før. Denne gang har jeg dog aldrig modtaget den bonus. Jeg har kontaktet flere agenter, og jeg bliver ved med at løbe rundt. Vedhæfter flere skærmbilleder.
Kære Jarred,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvor mange henvisningsbonusser har du modtaget indtil videre? Er du sikker på, at din ven har opfyldt alle kravene til denne type bonus?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Jarred,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.