Spilleren er af ukendt årsag ikke i stand til at hæve fra sin casinokonto. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg vandt $150 og har opfyldt alle vilkår og betingelser. Kasinoet har blokeret ind- og udbetalinger på min konto og vil ikke hjælpe mig eller forklare hvorfor. Jeg har henvendt mig 3 separate gange, og de bliver ved med at overføre mig eller lyve for mig. Jeg vil have mine gevinster og derefter kontoen lukket.
Hej Langford_chloe,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med SportsBetting.ag Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
Jeg talte med kasinoet den dag, klagen blev indgivet, og de flyttede mig bare rundt efter ikke at have svaret i ti minutter. Jeg tror, det var automatisk, men ikke desto mindre meget frustrerende. Det føltes som om det ikke gik nogen vegne. Jeg akkumulerede midlerne ved at bruge en gratis spin-bonus, men har opfyldt alle vilkårene for bonussen. Min konto er blevet bekræftet i nogen tid, tror jeg. Kasinoet har ikke sagt noget, der indikerer, at dette var et problem, og jeg er ret sikker på, at jeg har trukket mig tilbage før.
Åh, og jeg talte med kasinoet ved 3 separate lejligheder, men blev ved med at blive bedt om at vente længere hver gang.
Hej Langford_chloe,
Forstår jeg det korrekt, at din konto i øjeblikket stadig er deaktiveret? Var saldoen på din casinokonto som en afventende udbetaling eller bare som saldo? Hvis det er afventende, siden hvornår præcist? Hvornår har du sidst indbetalt på kasinoet?