Spilleren fra USA har at gøre med et indskudsproblem, hvor en uoverensstemmelse på 0,36 cent i balancen gik ubemærket hen af kasinoet på trods af adskillige kontakter. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi var nødt til at afvise klagen.
0,36 cents forsvandt fra min saldo. Jeg kontaktede dem flere gange, og de fortalte mig alle, at der ikke var nogen uoverensstemmelser
Kære Samspade11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du forklare præcis, hvornår pengene forsvandt fra din saldo? Er disse gevinster, er det en tabt del af et indskud?
Kan du venligst videresende din spil- og transaktionshistorik til veronika.l@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
100% indbetaling match ikke krediteret kun en 20% de sagde, det er min 4. indbetaling
det var bonuspenge kasinoet tilføjede 0,36 cent, men det fylder ikke 4 timer af min tid
Kan du sende mig linket til den bonus, du har modtaget? Er det korrekt, at det var en fjerde indbetalingsbonus?
Forstår jeg rigtigt, at dette er en sportsbook-bonus?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
