Spilleren fra Storbritannien fik sin konto blokeret, efter at han har anmodet om en tilbagetrækning. Casino retfærdiggør det med spillerens ændrede IP-adresse. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg havde en konto med spyslot, og jeg spiller omkring 4 uger, så havde jeg £ 390 på min spyslot-konto. Jeg besluttede at trække mine penge op og stoppe med at spille, når jeg prøver at trække bort strædet væk, spyslot blokerer min konto. Jeg prøver at kontakte dem (kun kommunikation, de har, er e-mail) via e-mail, de kommer tilbage til mig 2 dage senere med at stille dumme spørgsmål som om du har været i udlandet, din log-IP er anderledes, når du høster tilbage tager det endnu et par dage ... nu er det gået 2 uger, jeg får stadig ikke mine penge ..... Jeg læste på webstedet, hvis du ikke får dine penge inden for 180 dage, de tager det, som du ikke kan hævde .. dette spionspilssted er SCUM-sted, hold dig væk.
Kære Murat,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru ? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at modtage din indbetalingsbonus så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela