Stake Casino - Spilleren anmoder om en fuld indbetalingsrefusion.

Efter at have set classybeef og flere gange hørt, kan du bruge en VPN til at satse på indsats. Jeg oprettede en konto og begyndte at satse med indsats. Men efter mange indbetalinger måneder senere havde jeg et par problemer med en indbetaling, så jeg kontaktede indsatssupport via e-mail.

De rådede mig til at fortælle dem min IP-adresse, så de kunne løse problemet, så jeg gav dem IP-adressen. De kom så tilbage og bad mig slå min VPN fra, så de vidste, at jeg brugte en VPN. Så jeg gjorde det og sendte dem min faktiske ip-adresse, som er en australsk IP-adresse. Support vidste dette, men sagde ikke noget, da jeg var en tabende kunde, og selv efter at have set, at det var en australsk IP-adresse, sagde de, at de løste problemet, og mit indskud var blevet krediteret for 3 timer siden, og det var det.

Mit problem er, at de aldrig skulle have accepteret yderligere væddemål eller drage fordel af en jurisdiktion, de ikke har licens til at acceptere væddemål i. Især når de er helt klar over, at dette er tilfældet, og de prædiker under ingen omstændigheder, gør de dette... Som de accepterer og involverer sig frivilligt i ulovlig aktivitet.

Stake har brugt deres streamere til at give udtryk for, at brugen af VPN er tilladt, selv når du er i en jurisdiktion, er det ikke tilladt. Jeg har mange klip af dette.... Især classybeef som også havde ansvarsfraskrivelser.

Har jeg en juridisk sag for at sagsøge indsats for dette? Da de bevidst accepterer væddemål fra en jurisdiktion, ved de, at de også ikke er tilladt. Jeg ved, at dette er en ting, der sker i alle jurisdiktioner, de ikke har licens i, da de bogstaveligt talt har brugt deres streamere til at promovere dette i årevis nu, og under mine omstændigheder, selv når de har direkte kendskab til det, er de bare ligeglade.

Jeg har lavet en video, som jeg lige er færdig med at redigere, og som viser alt dette, men jeg giver indsatsen en mulighed for at svare mig, hvilket de endnu ikke har gjort.

Hvis en stavsrepræsentant vender tilbage til mig for at løse dette problem, vil jeg med glæde løse dette i mindelighed, så længe de er det. Giver gerne e-mails og kommunikation mellem mig og stav, der viser dette.

Kære Kingr,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil dog gerne understrege, at vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.

Derfor vil jeg gerne præcisere, at vi undersøger nærmere og hjælper kun de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til, at det er tilfældet her.

Endelig behandler vi hos Casino.Guru ikke klager relateret til licensregler og -politikker. Jeg forstår din pointe, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som en mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.

Jeg håber, at denne forklaring var tilfredsstillende. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kan du få mig i kontakt med en stavsrepræsentant ved at videregive mine oplysninger, jeg har givet dig til dem. Som det eneste næste skridt for mig nu er retssager og sociale medier bevidsthed gennem en video, jeg er færdig med at redigere.

Kære Kingr,

Hvis du ønsker at indgive en officiel klage, kan du gøre det ved at kontakte kasinoet direkte ( her ):

"22. Klager

Hvis du har en klage over vores tjenester, kan du kontakte vores kundesupport via Live Chat eller via e-mail ( complaints@stake.com ). Vi vil bestræbe os på at løse sagen hurtigt."

Eller du kan kontakte Licensing Authority på certria@gaminglicences.com . Ovenstående segl er det officielle våben i landet Curacao med referencenummeret på licensen til Antillephone NV 8048/JAZ.

Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte med denne sag.

Okay. Tak for dine oplysninger. Jeg anlægger ikke en retssag. Tak

Tak, Kingr, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at du ikke ønsker at indgive en officiel klage? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som "i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning", eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.

Jeg vil gerne have et svar fra stake for at se, hvad deres svar er, men jeg er sikker på, at de vil afslå det.

Jeg har indgivet en klage i næsten 2 uger nu til complaints@stake.com samt legal@stake.com, og jeg afventer stadig et svar.

Jeg er virkelig ked af det, Kingr, men vi forfølger ikke yderligere sager relateret til licensregler og -politikker. Jeg forstår din frustration, men min eneste anbefaling ville være at kontakte kasinoet direkte eller deres licensmyndighed, som allerede beskrevet tidligere.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.