Stake Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af indskud.

Stake.com har ændret TEOS uden nogen varsel, og compliance-afdelingen ignorerer mig en kopi af de gamle vilkår og nogle grundlæggende spørgsmål, jeg har stillet dem.

Jeg firma kan simpelt ikke bare skrive at du accepterer at vilkårene vil blive opdateret uden varsel, dette er allerede afgjort i retten før erklæret ugyldigt fordi du ikke kan acceptere vilkår der endnu ikke er lavet.

Jeg beder om følgende:

1. En kopi af den TEOS, jeg tilmeldte mig
2. Jeg indsatte og hævede over 500.000 $ på et niveau 1 KYC, mod AML love, hvordan var det muligt.
3. Hvorfor blev jeg ikke blokeret, når jeg spillede fra et begrænset område. Stake har været ulovligt opereret i Danmark, det har den danske spillemyndighed bekræftet over for mig.

Jeg fik en masse eller bevis, også at Stake stadig tillader spillere at deltage fra begrænsede områder.

Jeg fik bevis for, at AML-grænser blev overtrådt.

Jeg har forsøgt at kontakte Stake flere gange for nogle måneder siden, og de svarer ikke. Jeg skriver her, fordi Casino-guru hjælper dem med at være ansvarlige.

Kære d4n13n,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager relateret til licensregler og politikker. Jeg forstår din pointe, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som en mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi har ingen autoritet til at håndhæve lovligheden af regler.

I dette tilfælde er vi desværre ikke i stand til at hjælpe dig, og du er ikke berettiget til tilbagebetaling af dine indskud. Jeg kan kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på de casinoer, der er licenseret af den danske licensmyndighed.

Fortæl mig venligst, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Stake casino ændrede vilkårene og betingelserne, jeg beder om en kopi af den gamle TEOS, dette er ikke en politik eller en licensanmodning.

Jeg beder ikke om refusion for denne klage.

Og jeg siger bare, at det er ulovligt og i strid med dansk lov, at Stake tillader danske spillere at tilmelde sig og spille på deres sider, og dit websted, der promoverer Stake som "Accepterende danske spillere", er lige så godt, så det bør ændres hurtigst muligt!

Tak, d4n13n, for afklaringen. Jeg har ændret indstillingen i vores database.

Vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.

Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land. Ikke desto mindre ser det ikke ud til, at det er tilfældet her (men ret mig, hvis jeg tager fejl, tak).

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Det hjalp mig ikke. Jeg fik den gamle TEOS, så i det mindste fandt jeg den selv.

Sverige og Schweiz er også markedsført som "Accepterende Spillere", men det står i deres vilkår, at de er forbudte.

Tak for dit svar. Jeg har føjet Danmark og Schweiz til lande med begrænsninger (har stadig ikke fundet Sverige i T&C'erne ):

"JURISDIKTIONER. Personer beliggende i eller er bosat i Afghanistan, Australien, Belarus, Belgien, Côte d'Ivoire, Cuba, Curaçao, Tjekkiet, Danmark , Den Demokratiske Republik Congo, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Iran, Irak, Italien, Liberia , Libyen, Litauen, Holland, Nordkorea, Ontario, Portugal, Serbien, Slovakiet, Sydsudan, Spanien, Sudan, Syrien, Schweiz , Storbritannien, USA, Zimbabwe ("de forbudte jurisdiktioner") er ikke tilladt at gøre brug af Tjeneste. For at undgå tvivl gælder ovenstående restriktioner for at deltage i spil med rigtige penge fra forbudte jurisdiktioner ligeligt for beboere og borgere fra andre nationer, mens de befinder sig i en forbudt jurisdiktion. Ethvert forsøg på at omgå restriktionerne for spil af personer, der befinder sig i en forbudt jurisdiktion eller begrænset jurisdiktion er et brud på denne aftale. Et forsøg på omgåelse omfatter, men er ikke begrænset til, manipulation af de oplysninger, der bruges af Stake til at identificere din placering og levering ng Indsats med falske eller vildledende oplysninger om din placering eller bopæl.

Forsøget på at manipulere din rigtige placering gennem brug af VPN, proxy eller lignende tjenester eller gennem levering af ukorrekte eller vildledende oplysninger om dit opholdssted, med det formål at omgå geoblokering eller jurisdiktionsbegrænsninger, udgør et brud på klausulen 5 i disse servicevilkår."

Jeg er dog ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.